Una de las principales causas del fracaso empresarial, especialmente entre las pequeñas empresas, es la competencia. ¿Por qué? Influyen varios factores, pero uno de los principales es que las empresas nuevas y pequeñas simplemente no pueden competir con las grandes en velocidad, flexibilidad y precisión, ¿o sí?
Supón que ofreces servicios en campo, como plomería o HVAC. ¿Cómo pueden tus 50 técnicos esperar competir con una empresa de 300? ¡Así! ¡Trabajando de forma más inteligente! Considera las siguientes empresas que fueron fundadas hace solo unos años y cómo lucharon hasta llegar a la cima: Uber compitió con miles de taxistas no ofreciendo más, sino brindando un mejor servicio. Usó la tecnología para cambiar la percepción de las personas sobre cómo moverse por una ciudad.
No estamos sugiriendo que te conviertas en el próximo Uber. A estas empresas se les conoce como "unicornios" empresariales por una razón: son extremadamente raras, pero vale la pena considerar su mentalidad innovadora y aplicarla a tu pequeña empresa. Nada te impide evaluar cómo puedes atender mejor a tus clientes, ya sea que trabajes en retail, comercio electrónico, alimentos o servicios para el hogar.
¿Y qué podría ser más inteligente que automatizar todas esas tareas repetitivas y que consumen tiempo y que nadie disfruta? Considera los embudos de ventas, los boletines, la gestión de bases de datos y otras herramientas similares. Sigue leyendo para aprender cómo la automatización empresarial puede ayudarte a ganar en las grandes ligas:
1. La automatización empresarial aumenta la productividad
La ventaja más visible de la automatización empresarial es el aumento de la productividad. Los gerentes suelen subestimar cuánto tiempo se dedica a actividades como registrar clientes y confirmar correos electrónicos. Y si hay algo que le falta a una pequeña empresa, es tiempo.
Un mayor nivel de productividad significa poder completar más tareas con la misma cantidad de personas, ya sea atender a más clientes o instalar más equipos. Naturalmente, si produces más con la misma entrada, es decir, con el mismo número de empleados, tus ganancias aumentarán mientras tus costos se mantienen constantes.
La clave es encontrar el software de automatización adecuado para tu industria y tu negocio. Es posible que en este caso tengas que pagar una pequeña cuota de suscripción, pero si te ahorra tener que contratar incluso a una persona administrativa adicional, sigue siendo ganancia para tu bolsillo.
2. Tu propia APP móvil
Dependiendo del sector de tu negocio, desarrollar una para tu empresa puede automatizar las ventas de una manera muy efectiva. Si todavía no tienes una app desarrollada para tu negocio, puedes contactar a nuestro equipo para obtener una app móvil de primera clase.
Para una amplia variedad de negocios, Marcelo Desgin X es el aliado de referencia para el desarrollo de apps móviles a medida. Hemos ayudado a nuestros clientes entregando apps móviles de vanguardia y servicios relacionados, al ofrecer soluciones seguras, con un diseño fabuloso y amigables para el cliente. Conoce más sobre nuestros servicios de desarrollo de apps hoy mismo.
3. La automatización empresarial facilita la programación
¿Hay alguna razón por la que no deberías automatizar tu programación? Tal vez simplemente disfrutes pasar dos o tres horas cada viernes mirando hojas de cálculo de Excel y llamando a la gente para asegurarte de que estén contentos con sus turnos. Luego escuchar a todos quejarse el lunes de que su calendario no es lo que esperaban, y después otra vez el miércoles cuando alguien se enferma. No creemos que a muchas personas les guste esto porque claramente no es una forma eficiente de hacer crecer un negocio.
La programación simplemente requiere una cantidad significativa de tiempo y atención, pero en esencia es una tarea repetitiva. La automatización puede ahorrarte fácilmente tener que contratar personal administrativo adicional para encargarse de ello, liberando tu tiempo para trabajar en el crecimiento de tu negocio. La programación puede hacerse en minutos en lugar de horas con un software que lleva el control de superposiciones, número de horas, personal de medio tiempo o tiempo completo, e incluso habilidades específicas.
4. La automatización permite mayor flexibilidad y atención al detalle
Una de las ventajas de tus competidores más grandes es su flexibilidad y su capacidad para atender rápidamente a una amplia gama de clientes. Sin embargo, cuando eres más pequeño, eres mucho mejor para identificar las necesidades de los clientes y prestar atención a los detalles más finos. Es la razón por la que algunos clientes prefieren una pequeña empresa con una marca sólida antes que una corporación sin nombre. Sin embargo, con la ayuda de herramientas digitales, puedes competir fácilmente con empresas más grandes en velocidad y capacidad.
5. Aumenta la transparencia y la rendición de cuentas
¿Qué hay de ese registro en papel que mencionamos antes? Deberíamos haber incluido la versión digital solo para asegurarnos de que el punto quedara claro. No sirve de nada tener una pila de papeles porque solo son otra cosa que impedirá tu crecimiento. Una ventaja importante de la automatización empresarial es que toda la documentación se carga de forma digital y está accesible para cualquiera que la necesite.
Deberías poder establecer niveles de autoridad según el software que estés usando. De esta manera, solo los empleados con permisos de seguridad específicos tendrán acceso a información confidencial, mientras que otros solo tendrán acceso a las tareas que los involucren directamente.
Es fundamental hacer todo lo posible por eliminar el papel, sin importar el tipo de negocio que tengas. No solo es mejor para el medio ambiente, sino que también beneficia a tu empresa al aumentar la transparencia, siempre sabrás quién edita un documento, y la rendición de cuentas en caso de que surja un problema. Si quieres ser un verdadero líder empresarial, debes aceptar toda la responsabilidad.
Además, los archivos digitales no se ven afectados por tazas de café derramadas y no pueden ser extraviados por empleados despistados. Cuando compites con empresas más grandes, debes demostrarles a tus clientes que sabes lo que haces. Si te preguntan sobre tus procesos, no puedes aparecer cargando un archivero.
6. La automatización mejora la experiencia del cliente
Según los estudios, la experiencia del cliente superará al precio como factor clave de decisión para 2020. Por supuesto, la mejor experiencia del cliente es una cuestión de preferencia personal, pero analizar y optimizar el recorrido de tu comprador es algo que cualquiera puede hacer. Trata de empatizar con tu cliente; simplemente ponte en su lugar y concéntrate en lo que crees que podría mejorarse en cada etapa desde su punto de vista, y luego determina si algo de eso lo podría hacer un software por ti.
Un cliente puede desanimarse si quiere programar una cita pero es medianoche y no hay nadie disponible para contestar el teléfono. Los chatbots y los calendarios digitales son las soluciones obvias en esta situación. Las reseñas positivas son otra área en la que las empresas tienen dificultades, específicamente la falta de ellas. Una buena solución sería un flujo de trabajo automatizado en el que se envíe por correo electrónico a los clientes un enlace para dejar una reseña después de hacer una compra.
7. OBTÉN UN SITIO WEB Y AUTOMATIZA TU MARKETING
Obtener un sitio web en esta era digital es vital para crear una estrategia de marketing poderosa para llegar al comprador adecuado, de una manera rentable y cuidando el ROI.
Si todavía no tienes un sitio web para tu negocio, puedes contactar a nuestro equipo experto de diseño web para obtener un sitio web de primer nivel, adaptado para cualquier tipo de estrategia de marketing.
En general, la automatización es más que un simple truco para los aristócratas de Silicon Valley. Cualquier empresa, sin importar su tamaño, puede probar software para ver si mejora sus operaciones. Y aunque la automatización puede no resolver todos los problemas que hayas enfrentado, sin duda hará las cosas más fáciles y te dará más tiempo para considerar el panorama general.
Como con cualquier compra inteligente, asegúrate de no estar adquiriendo software solo por el hecho de adquirirlo. Tómate tu tiempo para evaluar tus opciones y consultar con tu equipo. Nunca se sabe: la automatización empresarial podría ser tu boleto a las grandes ligas!
