Cuando hablamos del proceso de desarrollo de una app, nos referimos a mucho más que solo programar y entregar un producto. El mantenimiento a largo plazo de tu solución digital es tan importante como la conceptualización y producción iniciales. Dado lo rápido que avanza la tecnología hoy en día, tu aplicación quedaría obsoleta en cuestión de meses si no la actualizaras constantemente con funcionalidades mejoradas y características de diseño. El mantenimiento después del desarrollo inicial de tu aplicación, al igual que el desarrollo inicial, tiene un costo. Desafortunadamente, muchos nuevos propietarios de apps subestiman la importancia del cuidado posterior y dejan el mantenimiento a largo plazo fuera de sus estimaciones de presupuesto. Como resultado, terminan con inversiones mucho más altas de lo previsto o con una aplicación desactualizada y que no funciona después de su lanzamiento. Este blog te dirá todo lo que necesitas saber sobre el costo del cuidado posterior de una aplicación para darte una mejor idea de qué esperar al invertir en el mantenimiento a largo plazo de tu app.
El mantenimiento es importante.
Con la creciente popularidad de los teléfonos inteligentes, las tabletas y las conexiones móviles mejoradas, casi todas las empresas están considerando el desarrollo de algún tipo de solución digital para optimizar sus procesos empresariales y servicios al cliente. Aunque la mayoría de las personas realizan las inversiones necesarias para el desarrollo y lanzamiento de una app, muchas no contemplan los costos a largo plazo de la app. Después del lanzamiento de un producto, el mantenimiento de la aplicación es fundamental para su éxito a largo plazo. Porque es casi imposible crear una aplicación sin errores o problemas con las actualizaciones, sin importar cuán experimentado y hábil sea el desarrollador. Incluso si tu app parece impecable al momento del lanzamiento, hay una buena probabilidad de que surjan problemas cuando la utilice una audiencia más grande. Como resultado, los desarrolladores siempre deben estar preparados para una gran cantidad de actualizaciones, mejoras, correcciones de errores y mantenimiento general. Debido a que sus contratos de asociación suelen incluir una tarifa de mantenimiento, los socios de desarrollo predictivo generalmente ayudan a sus clientes a hacer planes a largo plazo para el mantenimiento de su solución digital.
El costo del mantenimiento
Probablemente te estés preguntando cuánto tendrás que pagar por el mantenimiento de tu aplicación después de que llegue al mercado. Así que vamos directo al punto. Al calcular los costos de mantenimiento de una app, debes considerar muchos factores, como el mantenimiento de servidores, las notificaciones push, las pasarelas de pago y mucho más. En el
ciclo de vida del desarrollo de apps, la etapa de mantenimiento viene después de las etapas de desarrollo y salida al mercado. Los costos de mantener tu aplicación y monitorearla de cerca por parte de tu socio de desarrollo suelen ser mucho más altos durante el primer año que en los años posteriores. Este año, se espera que los costos de mantenimiento aumenten hasta el 50 por ciento de los costos totales de desarrollo. Después del primer año, el estándar de la industria para el mantenimiento de software es de 15 a 20% de los costos totales de desarrollo. Esto significa que si tu app móvil costó $100,000 desarrollarla, puedes esperar pagar alrededor de $20,000 al año para mantenerla. Durante el primer año, deberías presupuestar entre $250 y $500 por mes para mantener a raya los errores y mejorar de forma iterativa las funcionalidades originales. Sí, eso suena bastante costoso, y lo es para las empresas que no consideran el mantenimiento antes y durante el proceso técnico de desarrollo. El intento de crear una aplicación impecable e infalible desde el inicio es un error común entre los nuevos propietarios de apps. Esto hace que gasten todo su presupuesto en el proceso de desarrollo, a pesar de que crear una aplicación perfecta y sin errores que se mantenga al día automáticamente con las tendencias y tecnologías cambiantes es prácticamente imposible.
¿Qué factores pueden afectar los costos de mantenimiento de tu app?
Como no hay dos aplicaciones iguales, los costos de mantenimiento variarán según tu producto. Una aplicación más compleja, con muchas funcionalidades, características e integraciones de terceros, por otro lado, requiere un proceso de mantenimiento mucho más exhaustivo que una app más simple con menos funciones. La cantidad de sistemas operativos para los que se desarrolla tu app también puede influir en el costo. Como resultado, si tienes una app nativa para Android e iOS, lo más probable es que tus tarifas de mantenimiento sean más altas que si tu app se desarrollara solo para iOS o Android. Veamos algunos de los factores que influyen en el costo del mantenimiento a largo plazo de tu app.
1. Provisión de hosting
El costo de los servidores y del hosting de la app es uno de los gastos más significativos para las aplicaciones móviles. Tendrás que averiguar qué tipo de servidor necesitará tu app, así como cuánto costará alojarla. El tipo de servidor que requiere tu app suele estar determinado por el tipo de datos que utiliza. Por ejemplo, los archivos grandes de música o video requerirán un servidor más grande que los archivos escritos o las imágenes a pequeña escala. Para mayores cantidades de datos, necesitarás más CPU del servidor (Unidad Central de Procesamiento), memoria y espacio en disco o en la nube, lo que aumentará significativamente tus costos. El costo de un servidor de hosting para una app suele oscilar entre $70 y $320 por mes, dependiendo de los datos utilizados, la cantidad prevista de usuarios y la escalabilidad general. Debido a que solo pagas por lo que usas, los servicios en la nube como Amazon Web Services (AWS) suelen ser menos costosos.
2. la plataforma
Como se señaló anteriormente, la plataforma que elijas para crear tu app influye en los costos de mantenimiento de tu aplicación. Si eliges crear apps nativas tanto para iOS como para Android, espera costos de mantenimiento más altos. ¿Por qué? Porque la actualización, corrección o mejora de tu aplicación nativa requerirá trabajo separado en las plataformas de desarrollo de cada dispositivo. En otras palabras, si tienes una app para ambas plataformas móviles, tus desarrolladores básicamente están poniendo el doble de esfuerzo, lo que cuesta el doble. Tendrán que ocuparse de la tienda de apps de la plataforma en cuestión en cuanto publiques una nueva versión. Optar por una aplicación web, o progresiva, es una solución a este problema cuando se trata de las plataformas para las que creas tu app (PWA). Esta es una aplicación basada en la web creada con lenguajes de programación como HTML, CSS y Javascript. Las PWA, a diferencia de las apps móviles nativas, tienen una sola base de código y están disponibles y accesibles en una amplia gama de dispositivos y plataformas.
3. Integraciones con servicios de terceros
Usar tecnología con licencia para desarrollar tu app es una opción conveniente, pero te costará dinero. Esto significa que cualquier contenido de terceros que agregues a tu app tendrá un cargo mensual. Con el tiempo, esto puede tener un impacto significativo en el costo de mantener tu aplicación. Supervisar y analizar cómo interactúan tus usuarios con tu app es una parte importante del cuidado posterior de tu app. Puedes anticipar mejoras, agregar o eliminar ciertas funciones para optimizar la experiencia general del usuario si tienes una visión constante de la interacción entre tus usuarios y tu producto. El monitoreo y la toma de decisiones basadas en datos son procesos que consumen tiempo y requieren mucho trabajo. Por suerte, hay numerosas herramientas gratuitas o de bajo costo disponibles para rastrear el rendimiento de mercado de tu app. Analizar el comportamiento del usuario es una habilidad que por lo general es bastante fácil de aprender y no siempre requiere el uso de un profesional. Puedes reducir fácilmente algunos de tus costos de mantenimiento si dedicas tiempo y esfuerzo a aprenderlo por tu cuenta.
5. Actualizaciones y correcciones de errores
Las actualizaciones regulares pueden reducir significativamente los errores y mejorar la experiencia del usuario. El costo de mantener tu app actualizada puede variar mucho según la cantidad de trabajo requerida. Un error simple que requiere cambiar una sola línea de código no te costará más de $50, mientras que una actualización importante de diseño o de funciones puede tomar semanas y costar entre $1000 y $2000 dólares. Cuantas más funciones y funcionalidades tenga tu app, más deberá ser monitoreada y actualizada por expertos.
6. Servicio al cliente
El servicio al cliente es fundamental para mantener a tus usuarios comprometidos con tu producto. Después de todo, si tus usuarios tardan semanas en recibir una solución a un problema que encontraron mientras interactuaban con tu app, es más probable que eliminen tu app y busquen una alternativa que no tenga ese problema desde el principio. Algunas empresas ya cuentan con servicio al cliente, mientras que otras deben empezar desde cero. Puedes contratar a un profesional para integrar y administrar un sistema de atención al cliente, pero esto aumentará tus costos de mantenimiento. ¿Necesitas ayuda? Lizard Global ayuda a los clientes durante todo el proceso de desarrollo, de principio a fin y más allá. Esto incluye el proceso de mantener y actualizar el producto después de que ha sido entregado. Nuestros expertos te proporcionan el conocimiento y las herramientas que necesitas para rastrear el rendimiento de tu app y tomar decisiones basadas en datos para garantizar una experiencia óptima del usuario en todo momento. ¿Quieres saber más sobre el proceso de desarrollo de MDX y el mantenimiento a largo plazo de tu solución entregada?
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