Cualquier persona puede crear un sitio web. Incluso si no eres un desarrollador profesional de sitios web como yo, no sería difícil pagar por un servicio de tipo hazlo tú mismo y empezar a publicar contenido. Con suficiente tiempo y esfuerzo, estos pueden ser funcionales y atractivos. Pero, ¿es confiable tu sitio web? Esa es otra pregunta. Hace mucho, mucho tiempo, una de las cosas que hice como maestro de computación en el aula fue enseñar a los estudiantes cómo evaluar y criticar sitios web para determinar si la información que estaban viendo era creíble.
¿Por qué es importante?
Depende del propósito de tu sitio web. Si simplemente es un foro para la autoexpresión, entonces quizá no lo sea. Si está destinado a impulsar ventas, promocionarte a ti, a tu negocio, a tu organización benéfica, a tu activismo, o a servir para algún otro propósito, entonces su credibilidad es crucial. No puedes lograr ninguno de los objetivos de tu sitio web si carece de credibilidad. Una de las cosas más importantes que les digo a los clientes potenciales es que no solo les daremos un sitio web que se vea bien; también les ayudaremos a tener un sitio web que convierta a sus visitantes en clientes. La naturaleza de esta acción variará según el contenido del sitio web, pero el factor más influyente es la credibilidad del sitio web.
¿Qué hace que un sitio web sea creíble?
Esto variará según tu industria y el propósito de tu sitio web. No contratarías a un contratista para trabajar en tu sitio web sin antes conocer su experiencia y ver muestras de trabajos anteriores. Una galería de fotos mejora la credibilidad, pero una galería de fotos actualizada también es crucial. Ver trabajos que alguien hizo hace diez años no es tan relevante. Además de tu foto y biografía, tus artículos, columnas y libros deben estar listados en tu sitio web si eres escritor. Tu sitio web debe listar tus afiliaciones, membresías, quién eres, por qué eres activista y cuál es tu misión si eres activista. Debes tener una política de devoluciones, una política de privacidad e información sobre quién eres y por qué vendes estos productos para establecer credibilidad en un sitio de comercio electrónico. No basta con simplemente listar productos. He hecho clic en muchos anuncios de Instagram de productos que me parecían atractivos, pero cuando llegué al sitio, no pude encontrar ninguna información sobre el anunciante. ¿No tiene esto ningún efecto? La ausencia de información sobre la empresa es una gran señal de alerta.
La apariencia también es crucial
A pesar de lo que otros puedan afirmar, sí juzgamos los libros por su portada. Por lo tanto, tener un sitio web profesional también contribuirá a la credibilidad de tu sitio web. Esto abarca toda la experiencia del usuario, no solo el atractivo estético. ¿Es fácil de usar? ¿Es amigable en todos los dispositivos, particularmente en tu teléfono? ¿Es accesible para personas con discapacidad? ¿Tienes tarjetas sociales para que tus enlaces compartidos se vean atractivos? Hay numerosos factores menores que se suman. Cuando tu sitio web parece que le dedicaste tiempo, esfuerzo o dinero, demuestra que lo respaldas. Esto aumenta tu credibilidad.
Consejos para mantener la credibilidad de tu sitio web
También pon fecha a tus artículos. Cuando alguien visita tu sitio web para leer algo que escribiste, ya sea una revista médica, un artículo técnico o una entrada de blog, es esencial que sepa CUÁNDO fue escrito. Si encuentro un artículo sobre desarrollo de sitios web escrito hace diez años, puede que ya no sea relevante. Sin una fecha, no lo sabré. Incluye la información del autor en todos los artículos. Si tu sitio web no es un sitio de autor con tu nombre y no eres el único autor, es crucial incluir los nombres de los autores, especialmente si hay varios autores. Publicar de forma anónima hace que la gente se detenga y se pregunte quién está detrás de ello. ¿Por qué deberíamos confiar en tu artículo si no sabemos quién lo escribió o cuáles son sus motivaciones? Usa fotos reales. La mayoría de las personas puede reconocer una imagen de archivo a kilómetros de distancia. Hay un tiempo y un lugar para la fotografía de archivo, pero si puedes usar imágenes auténticas de ti, tu negocio, tus productos o tu comunidad, deberías hacerlo. Solo asegúrate de usar tus propias fotografías y no las de Google. Recuerda incluir tu información de contacto. Múltiples modos de comunicación son la mejor manera de declarar: "¡Soy real!" Siempre les aconsejo a las personas que incluyan un formulario de contacto en su sitio web porque a la gente le gusta llenar formularios, pero esto definitivamente es comunicación de una sola vía. También debes incluir una dirección de correo electrónico y un número de teléfono si quieres que tu sitio web y tu negocio u organización parezcan legítimos. Es posible que la gente no te llame, pero tener esa opción hace que tu sitio web sea más creíble, que es el objetivo. Además, si tienes un número de teléfono, algunas personas te llamarán, ya que algunas personas son estrictamente de teléfono. Enlaza a fuentes creíbles adicionales. Algunos propietarios de sitios web se oponen a tener enlaces a otros sitios web en su sitio, pero considera lo siguiente. Un enlace es simplemente una bibliografía del contenido que has escrito. Demuestra que no estás escribiendo una pieza unilateral y que hay fuentes adicionales que están de acuerdo con tu postura o la respaldan. ¿Con qué frecuencia publicas contenido nuevo? Si ha pasado un tiempo desde tu último artículo, quizá quieras añadir algo nuevo. Agregar de manera constante contenido de alta calidad contribuye en gran medida a establecer la autoridad de tu sitio web. No se puede exagerar la importancia de establecer credibilidad con tu audiencia objetivo si quieres que tu sitio web tenga un buen desempeño. Un sitio web es una extensión de ti, de tu organización, de tu negocio o de tu misión y objetivos. Si deja a las personas preguntándose si pueden confiar en ti o no, entonces no sirve bien a tu negocio. Incluso si el tuyo es un negocio de "boca en boca", la gente seguirá investigándote antes de trabajar contigo, y lo que encuentren en tu sitio web puede influir en su decisión de actuar. No hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión. Haz que sea buena poniendo la credibilidad de tu sitio web como una prioridad principal. No te arrepentirás.
