¿Cuáles son los requisitos para crear una tienda en línea? y por qué deberías considerar estos requisitos antes de crear tu sitio web de Ecommerce en el Caribe. ¿Qué pasos legales y no necesariamente legales debo seguir para poder vender productos en línea? Y así, entre otras preguntas, las responderemos en este artículo.
Si esta es una de las preguntas que rondan tu cabeza, es porque estás en el proceso de crear un ecommerce o porque estás considerando llevar tu tienda física existente al mundo en línea.
En esta publicación voy a explicar los 3 requisitos esenciales que todo emprendedor debe tener en cuenta antes de crear una tienda en línea
Requisitos a considerar antes de crear tu sitio web de Ecommerce en el Caribe
Probablemente, y más frente al Estado, este es el requisito más importante que debes cumplir.
Tu tienda tiene que estar de acuerdo con las Leyes que existan en ese momento y necesitas adaptarte a ellas si durante tu actividad comercial las leyes cambian.
Ahora mismo, los requisitos legales para una tienda en línea y, de forma general, serían los siguientes:
Decide tu forma legal
Quizás sea el punto más lógico de todos, pero para tener una tienda en línea, así como para poder crear cualquier empresa o pequeño negocio, debes estar registrado en Hacienda y en la Seguridad Social.
Tienes que decidir cualquiera de las posibles opciones, como ser autónomo o crear una sociedad, una cooperativa, etc., según tus necesidades.
Este requisito es mejor consultarlo con un asesor fiscal, él puede aconsejarte sobre la mejor opción según tu situación.
Protección de datos RGPD
La Ley de Protección de Datos y la más reciente de ellas, el RGPD o Reglamento General de Protección de Datos que entró en vigor en mayo de 2018 a nivel europeo, obliga a todas las empresas y a los autónomos a cumplirla.
Esta ley obliga a todos los negocios, sin importar su tamaño, a tener mayor privacidad y protección de los datos de los clientes, así como transparencia por parte de las empresas al procesar dichos datos.
Para saber qué pasos tienes que seguir y qué puntos debes cumplir, la mejor opción es contratar a un abogado experto en RGPD y seguir la lista de cumplimiento normativo que la AEPD tiene en su sitio web.
Condiciones de compra y garantías
Como vendedor en línea tienes la obligación por ley de informar a tus clientes de cierta información sobre la venta.
Estos datos deben informarse de manera inequívoca en tu sitio web y son:
- Plazo de pago y envío: Si el período de entrega no se indica en el sitio web, debe entregarse en un plazo máximo de 30 días desde el día en que se realizó el contrato.
- Compra con tarjeta: Si el cliente realiza el pago con tarjeta, como no es un proceso presencial, el cliente puede reclamar el pago y este debe ser devuelto por la empresa de inmediato. Si se demuestra que el cliente es realmente quien realizó el pago, tendrá la obligación legal de compensar a la empresa si ese es el caso.
Margen de beneficio
Quizás el margen de beneficio no sea uno de los primeros puntos que te vienen a la mente cuando haces tu lista de cosas necesarias para vender en línea. Pero lo es.
A veces nos agobia todo el tema legal, pero antes de hacer cualquier cosa, debemos tener en cuenta cuál será nuestro margen de beneficio en nuestra tienda en línea y estudiar su viabilidad.
Beneficio bruto
En realidad, un ecommerce no tiene los mismos gastos que una tienda física, pero esto no significa que no tenga ningún gasto.
El beneficio bruto será todo el ingreso que la empresa nos dará por cada producto que vendamos. Pero este beneficio no será nuestro beneficio final. Esto estará influido por costos externos, que veremos en el siguiente punto.
Costos a considerar en un sitio web de Ecommerce
Vender productos en línea con un modelo tradicional de e-commerce (en el que el inventario de productos es almacenado y gestionado por tu empresa) siempre tiene asociado una serie de costos de los que destacamos:
- Comisiones en pasarelas de pago: PayPal 3.4%, POS virtual 0.8% aprox., etc.
- Gastos de publicidad
- Envíos y devoluciones
- Gastos de almacenamiento
- Gastos en tiempo de preparación de pedidos
- Atención al cliente
Aunque es cierto que existen otros modelos de e-commerce como el dropshipping, en los que se eliminarían los costos de almacenamiento, logística y preparación de pedidos.
Teniendo en cuenta todos estos gastos asociados a la tienda en línea, debes calcular un buen margen de beneficio para que tu e-commerce pueda ser rentable.
Por lo tanto, y de forma aproximada, debes hacer una estimación de tus márgenes de beneficio para ver si tu tienda en línea es rentable a largo plazo.
- Si el producto tiene un precio promedio entre $50 y $100, el margen de beneficio debe ser de al menos 40%
- Si tu producto tiene un precio alto, superior a $500, el margen de beneficio debe ser de al menos 15-20%.
La logística como punto clave de las ventas en línea
Y el último requisito que debes tener en cuenta para crear una tienda en línea, y no menos importante que el resto, es la logística.
Encontrar tu agencia de mensajería ideal
Debes buscar una buena agencia de mensajería. Esta debe adaptarse a tus productos, además de tener buenos tiempos de entrega y ofrecerte tarifas competitivas.
Uno de los mejores métodos para hacer envíos baratos es el comparador de envíos Genei, aunque dependiendo de tu tipo de productos otras empresas pueden ser mejores.
Primero nacional y luego internacional
Una de las claves para hacer crecer un ecommerce es enfocarse primero en los envíos nacionales. Son más baratos y el beneficio será algo mayor.
Por eso te recomendamos que te enfoques solo en los envíos dentro del país, donde es más fácil comunicarte tanto con la empresa de logística como con el cliente en caso de cualquier problema.
Más adelante, cuando la tienda en línea vaya viento en popa, podrás empezar a expandir fronteras.
Estos 3 requisitos son cosas necesarias para vender productos en línea, y espero que esta pequeña guía te ayude a triunfar con esa idea de ecommerce que ya se está instalando en tu cabeza para quedarse.
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