La terrible situación de crisis causada por el COVID-19 coronavirus está provocando una situación realmente complicada para los negocios en el Caribe, especialmente en aquellas empresas con menos recursos y de menor tamaño.
Hay muchas que han tenido que cerrar estos días, debido a la especificidad de su sector y al hecho de que, obviamente, sus clientes no iban a comprarles por el momento. Otras están inmersas en ERTEs para evitar pérdidas que las lleven a tener que cerrar sus negocios.
Sin embargo, hay un sector que actualmente puede beneficiarse enormemente de esta situación. El sector digital.
Y aunque la realidad es que hoy muchas empresas han paralizado sus inversiones en publicidad digital y estrategias online, internet es para muchos sectores un canal que puede estar ayudándoles en gran medida a generar ventas en tiempos del coronavirus.
La publicidad online, la principal afectada por el coronavirus COVID-19
La publicidad online es, sin duda, la gran perdedora en esta crisis del coronavirus COVID-19, ya que las empresas dudan en invertir ahora mismo y prefieren ahorrar mientras esperan saber cómo evolucionará el mercado.
Sin embargo, también es cierto que muchas otras empresas están viendo actualmente una gran oportunidad en sus estrategias digitales, especialmente aquellas con tiendas online y directivos con una visión global del negocio que les ayuda a ver más allá del corto plazo.
Después de todo, tener una estrategia digital no solo significa invertir en publicidad digital, hay muchas más áreas relacionadas con internet en las que conviene invertir en este momento.
Y aunque es cierto que la publicidad online puede estar sufriendo un intenso revés en este momento, hay otros tipos de áreas directamente relacionadas con el marketing online que pueden ser muy necesarias.
Para ello, debemos partir de dos premisas muy claras que tenemos que tener en cuenta.
1.- Tu cliente, las personas, estamos más online que nunca
En estos momentos de confinamiento provocados por el coronavirus COVID-19, internet es un recurso que todos estamos aprovechando al máximo.
Ya solo canales de televisión de pago como Netflix, Amazon Prime o HBO, también muchas otras áreas son actualmente mucho más accesibles para las personas y los potenciales compradores.
2.- Tu competencia está frenando su inversión online. Aprovecha
Si detectas que tu competencia está frenando sus inversiones en estrategias digitales, quizá puede ser un buen momento para empezar, aunque sea con poca inversión, las tuyas.
Porque cuando esta crisis termine, que terminará, habrá un profundo reajuste del mercado y solo quienes estén en la cima en ese momento podrán aprovechar el momento de retorno a la actividad y la captación de clientes.
Estrategias digitales para crecer cuando pase el coronavirus COVID-19
Dejando a un lado la publicidad online por un momento, veamos qué áreas tienen más probabilidades de ayudar a una empresa a prepararse para cuando termine la crisis del coronavirus COVID-19.
1.- Revisión del sitio web
El sitio web o la tienda online suelen ser los grandes olvidados. Muchas empresas apuestan por una intensa publicidad online pero descuidan su sitio web y las ventajas que un diseño correcto puede aportarles.
Así, la usabilidad, la estructura del contenido, las fichas de producto y las páginas de servicio, el contenido y un buen posicionamiento interno son factores que podrían revisarse para dejarlos listos para funcionar cuando termine la crisis.
2.- Posicionamiento en buscadores
Ante la ausencia de publicidad online que nos dé visibilidad, el posicionamiento en buscadores es sin duda una prioridad que toda empresa debe tener en cuenta al diseñar su estrategia digital.
- Porque más del 70% de los usuarios busca en Google lo que queremos comprar
- Porque más del 60% de los usuarios no pasa de la primera página de resultados de Google al hacer una búsqueda, lo que implica que si tu sitio web no está ahí, eres invisible. No existes.
Es inútil tener un sitio web o una tienda online, si nuestros potenciales clientes no pueden encontrarnos en los buscadores.
3.- Auditoría de estrategia digital
El objetivo final de cualquier estrategia digital es vender, conseguir clientes. Sin embargo, muchas empresas carecen de un sistema de ventas que les ayude a captar Leads y convertirlos en clientes adecuadamente.
Desafortunadamente, muchas veces solo pensamos en atraer visitas a la web y olvidamos que el 95% de esas visitas se va tal como ha llegado. Sin comprar, sin contactarnos y sin que sepamos quiénes son.
Revisar nuestros sistemas de captación de clientes o empezar a ponerlos en funcionamiento puede ser una acción fantástica para estos momentos de confinamiento y teletrabajo.
4.- Marketing de contenidos
El contenido es uno de los mejores canales de marketing online en los que una empresa puede trabajar. Porque llega directamente al usuario y porque ayuda a mejorar el posicionamiento de cualquier sitio web.
5.- Estrategia de redes sociales
Quizá sea el momento de considerar una buena estrategia de comunicación y gestión en las redes sociales. En combinación con el marketing de contenidos, puede ser un buen momento para hacer un plan de contenidos o un Plan de Social Media para empezar a ejecutarlo cuando esta crisis termine.
Por ello, una buena recomendación para este momento es consultar con un experto en redes sociales y proponer objetivos, canales de trabajo, acciones a realizar y, por supuesto, deberíamos fijar resultados realistas y alcanzables que se logren para finales de año?
6.- Formación online
Otro dato significativo en estos momentos de cierre es que las plataformas de formación online están teniendo más ventas que nunca.
Una vez más, el confinamiento en el que todos estamos inmersos está favoreciendo que muchas personas estén aprovechando el tiempo para formarse, especialmente ahora que muchas plataformas de formación también están ofreciendo sus cursos gratis.
Formarse en aquellas áreas de la estrategia digital en las que más trabajamos en la empresa puede ser muy beneficioso para cuando todo se recupere y volvamos a la normalidad.
Conclusión
Sin duda, esta crisis causada por el coronavirus COVID-19 pasará. La pregunta es cómo queremos que estén nuestras empresas en internet cuando todo vuelva a la normalidad… ¿Destacadas o invisibles?
