Una lista práctica para lanzar tu tienda: verifica pagos, stock, entregas, compra móvil y medición con un criterio de aceptación para cada paso.
Usa esta lista con quien opera la tienda y quien la desarrolla. Registra aprobado, fallido o no aplica, con evidencia y responsable. Que funcione la portada no basta para lanzar.
1. Elige la plataforma según el pedido
Enumera productos, variantes, ubicaciones de stock y mercados de entrega. Crea un producto y un pedido representativos antes de elegir plataforma. La prueba pasa cuando el flujo necesario funciona sin una solución manual imprevista.
2. Controla el dominio
Confirma quién es dueño del dominio y puede renovarlo o editar el DNS. Abre la dirección principal y su variante. Ambas deben llegar a la misma tienda segura y tu negocio debe controlar la cuenta.
3. Verifica el alojamiento y la recuperación
Define quién mantiene la tienda y dónde están los respaldos. Restaura uno en un entorno aislado, nunca sobre la tienda activa. Deben recuperarse productos, pedidos y configuración, con un responsable que conozca el procedimiento.
4. Revisa el acceso seguro
Abre productos, cuentas y pago mediante HTTPS. Revisa que cada empleado tenga una cuenta individual y solo los permisos necesarios. Completa un pedido sin recursos inseguros ni una cuenta administrativa compartida.
5. Permite que el equipo gestione el catálogo
Pide a quien operará la tienda que cree un producto, cambie su stock y lo retire de publicación. Debe hacerlo sin editar código y ver los cambios reflejados en la tienda.
6. Confirma la disponibilidad del proveedor de pagos
Verifica directamente con el proveedor el país del negocio, moneda de liquidación, cuenta de abono y restricciones de productos. Una tienda de demostración extranjera no prueba disponibilidad en el Caribe. Confirma tu configuración real antes de integrarlo.
7. Explica las condiciones de compra
Muestra qué compra el cliente, cómo se acepta el pedido y cómo contactarte antes del pago. Revisa las condiciones aplicables a los mercados atendidos. El texto publicado debe coincidir con el proceso; esta lista no sustituye asesoría específica de cada jurisdicción.
8. Identifica los datos del cliente
Enumera los datos recogidos por pago, cuentas, soporte y medición. Contrasta el aviso de privacidad con esa lista e implementa las opciones de consentimiento aplicables. El aviso debe describir lo que realmente hace la tienda.
9. Prueba devoluciones y reembolsos
Describe condiciones, pasos de contacto y plazos sin contradecir derechos aplicables. Ensaya una devolución y un reembolso en el entorno de pruebas del proveedor. El equipo debe seguir la política y registrar el resultado en el pedido.
10. Mantén el tratamiento de tarjetas en el flujo autorizado
Confirma las responsabilidades de seguridad con el proveedor de pagos y el banco adquirente. No incluyas datos de tarjetas en registros, correos o analítica. Prueba el flujo previsto y comprueba que esos destinos no reciben datos de tarjeta.
11. Confirma los requisitos del negocio
Revisa registro, facturación, impuestos y restricciones de productos donde opera y vende el negocio. Asigna un responsable a cada requisito pendiente. Documenta las aprobaciones necesarias; no las deduzcas de una lista genérica.
12. Completa el pago desde un teléfono
En un teléfono, elige variante, cambia cantidad, introduce una dirección y llega a la confirmación. Revisa también acceso por teclado y errores legibles. Los totales deben mantenerse correctos y ningún campo o botón debe quedar oculto por el teclado.
13. Evita errores de inventario
Prueba la última unidad, una variante agotada y una cancelación. Decide cuándo se reserva el stock respecto al pago. La tienda debe respetar esa regla y no vender silenciosamente un producto no disponible.
14. Mantén coherente la información del producto
Compara ficha, carrito, pago y confirmación del mismo producto. Nombre, variante, imagen, cantidad y precio deben coincidir, también en pedidos con descuentos si la tienda los ofrece.
15. Facilita el contacto con soporte
Revisa contacto y enlace de soporte en la confirmación. Define quién atiende consultas y entregas fallidas. Los canales publicados deben funcionar y permitir identificar el negocio sin buscar en redes sociales.
16. Revisa el acceso de buscadores
Inspecciona productos y categorías para detectar noindex accidental, canonical incorrecto y enlaces rotos. Mantén información privada de cuentas y pago fuera de buscadores. El catálogo público debe ser rastreable y el sitemap contener sus URLs canónicas.
17. Mide pedidos aceptados
Define qué cuenta como compra antes de configurar eventos. En una prueba aislada, compara el pedido con el evento de medición. Un pedido exitoso debe contarse una vez; un pago fallido o recargar la página no debe crear otra compra.
18. Verifica mensajes transaccionales
Revisa confirmación, cancelación y reembolso en un buzón de pruebas. Datos y enlaces de soporte deben ser correctos y cada estado enviar el mensaje adecuado. No envíes notificaciones de prueba a clientes reales.
19. Planifica la primera fuente de tráfico
Elige una audiencia inicial, un destino y una acción clara. Comprueba que la página responde a la promesa de la campaña. El equipo debe explicar cómo la visita se convierte en pedido, sin confundir impresiones con ventas.
20. Conecta contenido útil
Enlaza guías de compra con los productos o categorías que explican y devuelve al comprador a la información útil desde el producto. Cada enlace debe llegar a una página disponible y describir su destino.
21. Responde preguntas del producto
Revisa dimensiones, materiales, compatibilidad, disponibilidad y expectativas de entrega. El comprador debe distinguir variantes y comprender qué incluye el producto sin consultar al soporte por datos básicos.
22. Gestiona pagos interrumpidos y fallidos
En el entorno de pruebas del proveedor, ensaya rechazo, cancelación e interrupción. El comprador debe ver el estado correcto y reintentar sin duplicar cargos ni pedidos. No generes cobros reales solo para comprobarlo.
23. Concilia los informes
Compara pedidos de prueba aceptados, cancelados y reembolsados con el informe operativo. Separa ingresos, pedidos y sesiones. Explica diferencias, incluidas las de consentimiento, sin tratar la analítica como libro contable.
24. Valida las zonas de entrega
Prueba una dirección de cada zona atendida y otra fuera de cobertura. Incluye retiro si se ofrece. Costos y promesas deben corresponder al plan operativo; una dirección fuera de cobertura no debe completar una entrega imposible.
25. Asigna la decisión de lanzamiento
Mantén una hoja con prueba, responsable, resultado y pendientes. Repite el pedido completo tras el último cambio importante. Publica al resolver fallos críticos y cuando el equipo sepa pausar el pago o revertir una versión defectuosa.
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