Si tienes una gran idea para un negocio de ecommerce, has desarrollado un plan de negocios y estás trabajando en tu sitio web. Hay mucho que implica preparar un sitio web de ecommerce para su lanzamiento, así que, ¿cómo sabes cuándo el tuyo está listo?
Esta lista de verificación de ecommerce puede ser útil. Cubre los pasos esenciales para crear un sitio web de ecommerce.
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Lista de verificación del sitio web de ECommerce: 25 consejos para tu tienda en línea
1. Selecciona una plataforma de ecommerce.
Cuando se trata de plataformas de ecommerce, ahora tienes una gran cantidad de opciones. Aunque es posible crear un sitio de ecommerce desde cero, las plataformas de ecommerce ofrecen muchas funciones que hacen que crear y administrar tu sitio sea mucho más fácil.
Puedes usar plataformas de ecommerce para crear rápidamente un sitio web con funcionalidad de ecommerce integrada mediante plantillas. Puedes personalizar las plantillas para que coincidan con tu marca y agregar funciones como formularios de contacto y convertidores de moneda mediante extensiones.
Algunas de las mejores opciones de plataformas de ecommerce son:
- Shopify Shopify es un software basado en suscripción que permite a cualquiera crear una tienda en línea y vender sus productos.
- Magento es una plataforma de ecommerce basada en tecnología de código abierto que proporciona a los comerciantes en línea un sistema de carrito de compras flexible.
- BigCommerce es una solución de comercio electrónico alojada y de pago que permite a los dueños de negocios crear una tienda en línea y vender sus productos en la web.
- WooCommerce es una plataforma de eCommerce personalizable y de código abierto construida sobre WordPress. Comienza rápidamente y avanza a tu ritmo.
- 3dcart proporciona todo lo que necesitas para construir, administrar y hacer crecer una tienda en línea.
2. Elige un nombre de dominio
También necesitarás un nombre de dominio, que es el nombre de tu sitio web y lo que los usuarios escriben en la barra de direcciones para acceder a él. Selecciona un nombre de dominio que sea corto, fácil de recordar y relacionado con tu marca. Un dominio puede comprarse a través de varias plataformas de ecommerce, así como de otros registradores de dominios, como:
3. Selecciona un proveedor de servicios de alojamiento web.
También necesitarás seleccionar un proveedor de alojamiento web que te brinde espacio en el servidor para los archivos de tu sitio web. Es posible que puedas comprar alojamiento web a través de tu plataforma de ecommerce u otro proveedor de alojamiento web, muchos de los cuales también son registradores de dominios, igual que con un nombre de dominio.
Algunas de las mejores empresas de alojamiento web son:
4. Asegúrate de que tu sitio web sea seguro
La seguridad es fundamental para cualquier sitio web, pero es especialmente crítica para los sitios de ecommerce porque los clientes ingresan su información de pago. Debes comprar un certificado Secure Sockets Layer (SSL) e incorporar un sistema de verificación de dirección (AVS) y un valor de verificación de tarjeta de crédito (CVV) en tu proceso de pago.
5. Incluye un sistema de gestión de contenido en tu sitio web
También debes incluir un sistema de gestión de contenido, o CMS, en tu lista de verificación de ecommerce.
Un sistema de gestión de contenido (CMS) es una herramienta para crear, editar y publicar contenido del sitio web. Esta función está disponible en la mayoría de las plataformas de ecommerce. Considera agregar un CMS si construiste tu sitio web sin una plataforma de ecommerce.
6. Configura una pasarela de pago
Antes de lanzar tu sitio, revisa tu proceso de pago para asegurarte de que los clientes puedan completar sus compras y de que tú recibas el pago.
Debes seleccionar un sistema de pago en línea de buena reputación y asegurarte de que métodos de pago populares, como PayPal, estén disponibles para los clientes.
7. Elabora un documento que describa los términos de uso
Un documento profesional y bien redactado de términos de servicio que los clientes puedan encontrar fácilmente en tu sitio web es uno de los requisitos más importantes de un sitio web de ecommerce. Este documento describe las reglas para usar tu tienda de ecommerce y es necesario para la protección legal.
8. Crea una página de política de privacidad
Tu política de privacidad es otro documento legal importante que debes tener en tu sitio web. Esta política te ayuda a generar confianza con tus usuarios y, al mismo tiempo, te protege legalmente. Algunos proveedores externos también exigirán que tengas una política de privacidad vigente antes de trabajar contigo. Asegúrate de que los clientes puedan localizar fácilmente este documento en tu sitio web.
9. Incluye una política de devoluciones en tu sitio web
Además de tu política de privacidad, tu sitio web debe tener una política de devoluciones que describa las reglas y procedimientos para devolver compras. Una política de devoluciones amigable para el cliente puede animar a los clientes a comprar porque saben que es sencillo devolver un artículo que no cumple con sus necesidades.
Documentos como los términos de servicio, las políticas de privacidad y las políticas de devoluciones suelen encontrarse en el pie de página de los sitios web de ecommerce, como este ejemplo del sitio web de Walmart.
10. Verifica que tu sitio web cumpla con PCI
También debes asegurarte de que tu sitio web cumpla con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Este estándar, cuyo objetivo es asegurar y proteger los datos de las tarjetas de crédito, es requerido por las principales compañías de tarjetas de crédito para las organizaciones que aceptan sus tarjetas.
Tu plataforma de ecommerce puede incluir todas las herramientas que necesitas para cumplir con PCI. Verifica que tu sitio web cumpla con estos requisitos de sitio web de ecommerce, porque si no lo hace, es posible que no puedas aceptar algunas tarjetas de crédito y podrías enfrentar multas si ocurre una filtración de datos.
11. Obtén una licencia comercial
Otra consideración legal es tu licencia comercial. Las reglas y procedimientos para obtener una licencia comercial varían según tu ubicación y los productos que vendas, así que consulta las leyes locales y estatales. Si una agencia federal regula tus actividades comerciales, necesitarás una licencia o permiso federal.
12. Mejora tu proceso de pago
Al diseñar tu sitio web de ecommerce, tu proceso de pago es fundamental. Para reducir el abandono del carrito, el proceso debe ser lo más simple posible. Haz que a los usuarios les resulte fácil agregar productos a sus carritos de compra y obtener la información que necesitan, como la información de envío. Reduce la cantidad de información que los clientes deben ingresar.
13. Configura un software de gestión de inventario
El control de inventario es fundamental para el éxito del ecommerce porque evita que gastes de más en inventario y que pierdas ventas por falta de existencias.
Algunas plataformas de ecommerce incluyen funciones de gestión de inventario. Shopify, por ejemplo, ofrece Stocky, una solución de gestión de inventario. También existen opciones de software independiente de gestión de inventario como Sellercloud, Katana y ecomdash.
14. Asegúrate de que el diseño de tu sitio web sea coherente y profesional
Para dar a tus visitantes una buena impresión de tu empresa, tu sitio web debe verse profesional. Asegúrate de que tu sitio web tenga un estilo coherente que refleje tu marca distintiva. Esto implica usar la misma paleta de colores, tipografías y elementos de diseño en todo tu sitio.
El diseño de tu sitio web de ecommerce también debe ser adaptable, para que aparezca y funcione correctamente en distintos dispositivos como computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles.
Las plantillas proporcionadas por tu plataforma de ecommerce son un buen punto de partida, pero también puedes trabajar con una firma profesional de diseño web que entienda cómo crear un sitio web de ecommerce que genere resultados.
15. Agrega las páginas necesarias a tu sitio web
Tu sitio web de ecommerce también debe incluir las siguientes páginas estándar:
- Una página de inicio, que con frecuencia es la primera página que ven los visitantes
- Una página sobre nosotros, que ayuda a establecer confianza con los clientes potenciales.
- Una página de contacto que permita a los usuarios comunicarse fácilmente contigo.
Presta mucha atención también a tus páginas de productos, ya que desempeñan un papel importante en las decisiones de compra de tus clientes.
16. Haz que tu sitio web sea amigable para los motores de búsqueda
Ten en cuenta la optimización para motores de búsqueda, o SEO, al diseñar tu sitio web y escribir tu contenido. El SEO es un amplio conjunto de estrategias que buscan mejorar el posicionamiento de tu sitio web en los resultados de búsqueda.
Querrás incorporar de manera natural las palabras clave por las que deseas posicionarte en tu contenido, y querrás asegurarte de que cada página tenga las etiquetas HTML necesarias. Elegir una plataforma de ecommerce amigable con el SEO puede ayudar en este esfuerzo. Consulta nuestra lista de verificación de auditoría SEO para ecommerce para obtener más información sobre SEO.
17. formalized paraphrase Configura software de analítica
Asegúrate de configurar una herramienta de analítica antes de lanzar tu sitio web de ecommerce. Aunque tu plataforma de ecommerce puede incluir analítica integrada, también puedes usar una herramienta como Google Analytics. Estas herramientas son esenciales para monitorear el rendimiento de tu sitio web y aprender más sobre tus visitantes.
El informe general de ecommerce en Google Analytics se ve así. Puedes encontrar información sobre tus transacciones, tasa de conversión, campañas de marketing y más en este informe.
18. Configura notificaciones por correo electrónico
El correo electrónico es una herramienta eficaz para dar seguimiento a los clientes, brindar atención al cliente, fomentar ventas adicionales y compras repetidas, y mantener a tu empresa en la mente de tus clientes. Regístrate en un software de marketing por correo electrónico y crea algunos correos simples, como:
- Correos de bienvenida
- Confirmaciones de pedidos
- Los recibos son un tipo de recibo.
- Avances de envío
19. Crea una estrategia de marketing
Ten un plan de marketing para tu tienda en línea antes de lanzar tu sitio web para apoyar tu lanzamiento y ayudar a que tu negocio crezca en el futuro. Tu estrategia de marketing puede incluir una variedad de canales de marketing, como:
- Optimización para motores de búsqueda (SEO)
- Marketing por correo electrónico
- Marketing PPC (pago por clic)
- Marketing de contenidos
- Marketing en redes sociales
20. Optimización de contenidos, búsqueda y redes sociales
Tu tienda de ecommerce no tiene posibilidad de posicionarse en la parte superior de los SERPs a menos que esté debidamente optimizada. El proceso de optimización de la tienda se divide en dos partes:
Crea contenido atractivo
El contenido atractivo que involucra a la audiencia es esencial en ecommerce. Las tiendas de ecommerce, como mínimo, tienen tres tipos de páginas: páginas de destino, páginas de detalles del producto y páginas de políticas. El tono y la complejidad del contenido en cada una de estas páginas deben ser diferentes.
Optimiza tu sitio web para la búsqueda orgánica
Después de haber creado tu contenido, el siguiente paso es optimizarlo para obtener mejores posiciones en los motores de búsqueda. Esto generalmente requiere cambios en la estructura del contenido, la incorporación de palabras clave y la adición de elementos visuales relevantes (videos e imágenes) a las páginas.
21. Páginas de descripción de producto
Como aquí es donde ocurre la acción, la gran mayoría de los visitantes llegan a las páginas de detalle del producto. Debes tener cuidado en las siguientes dos áreas, que determinan el éxito de estas páginas:
Incluye una exhibición destacada del artículo
Existe un viejo dicho en el comercio, y especialmente en ecommerce, que dice 'si se muestra, se vende'. Las tiendas de ecommerce DEBEN mostrar de manera destacada los productos con imágenes impactantes y descripciones bien redactadas.
Considera incluir un gráfico de precio-tiempo que muestre el precio del producto en un momento específico para ayudar a los visitantes a tomar decisiones informadas.
En segundo lugar, la mayoría de los minoristas en línea más populares, como Rakuten, Best Buy y Newegg, ahora muestran comparaciones de precios de la competencia en las páginas de producto, lo que implica que sus precios son los más bajos.
Las imágenes ayudan en la venta de productos
Los desarrolladores de ecommerce pueden hacer que una página de producto sea más atractiva al incluir múltiples imágenes del producto. Además, las reseñas en video introductorias aportan credibilidad al producto y ayudan al visitante a tomar una decisión.
Amazon hace un buen trabajo al incluir reseñas, información del producto, especificaciones y videos del producto en el contenido de la descripción del producto.
22. Presencia móvil, por voz y de realidad virtual son ejemplos de ello.
Muchos dueños de tiendas, incluso aquellos que creen estar a la vanguardia de la tecnología, no son conscientes del creciente impacto de tecnologías como la búsqueda por voz y la realidad virtual. Como componente central del diseño, una tienda de ecommerce debe adaptarse a estas tecnologías emergentes.
Obtén una aplicación móvil
Tu primera prioridad como tienda de ecommerce debe ser una aplicación móvil desarrollada a medida. Asegúrate de que la aplicación no sea simplemente una envoltura de tu sitio web. Más bien, invierte en una aplicación optimizada para la plataforma que brinde una experiencia de usuario completa.
Concéntrate en la búsqueda por voz
Según Google, la búsqueda por voz ahora es utilizada por el 27% de la población mundial al buscar en línea. Simplemente no es algo que puedas pasar por alto. Como resultado, optimizar tu tienda para la búsqueda por voz es un componente crítico de la optimización general del motor de búsqueda de la tienda.
La analítica y el seguimiento son dos de los aspectos más importantes del seguimiento y la analítica.
Muchos dueños de tiendas descartan la analítica y el seguimiento de las estadísticas de la tienda porque el tema parece estar demasiado alejado de los procesos comerciales de la tienda. Sin embargo, estas actividades proporcionan datos que son invaluables para desarrollar estrategias.
23. Usa herramientas de analítica web
Las herramientas de seguimiento son la mejor opción para evaluar el rendimiento de la tienda. El conjunto de herramientas rastrea el tráfico, la actividad del usuario en la tienda y el recorrido del usuario. Esto significa que tu tienda requerirá una combinación de analítica de tráfico, análisis de mapas de calor y herramientas de seguimiento de usuarios.
A diario, Google Search Console (GSA) recopila una variedad de estadísticas, incluido el número de páginas indexadas y los clics.
24. Gestión logística
Quizá el aspecto más "poco glamuroso" de la gestión de ecommerce sea la logística. También es el área que causa más dolores de cabeza y problemas para los clientes en la administración de la tienda. Aquí hay dos áreas críticas en las que debes concentrarte:
¿Subcontratación o entrega de pedidos interna?
La decisión más importante que toda tienda de ecommerce debe tomar es si subcontratar o manejar la entrega internamente. Creo que la decisión debe basarse en el proceso de envío de la tienda y en la calidad del producto entregado. En las etapas iniciales, es una buena idea subcontratar el proceso de entrega de pedidos.
Gestión de inventario inteligente
Al comenzar, es una buena idea no tener inventario. Esto puede causar un retraso en el cumplimiento de pedidos, pero aun así mantendrá los costos bajos. Las soluciones inteligentes de inventario son una excelente manera de rastrear y reducir los costos de inventario.
25. Abastece tu inventario
Ya sea que tengas un almacén lleno de productos en algún lugar o que tu inventario esté en tu garaje, asegúrate de tener suficiente para lanzar. Puede ser complicado no saber cuánto necesitarás, pero en general, es mejor tener demasiado inventario que no suficiente. Presta atención a cómo aumentan tus ventas para que puedas ser inteligente con los pedidos futuros.
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Hay mucho en qué pensar al lanzar un sitio web de ecommerce, pero esta lista de verificación de ecommerce puede ayudarte a asegurarte de cubrir todos los elementos esenciales.
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