Si alguna vez se ha preguntado: "¿Mi negocio en Trinidad y Tobago necesita una app móvil?", ha llegado al lugar indicado. Crear una app móvil para su negocio es una tarea seria, por lo que debe comprender la importancia de tener una app móvil para su empresa y los beneficios de contar con una dentro de su organización. Esta guía explicará por qué su empresa necesita una app, los beneficios funcionales y de marketing de las apps móviles para negocios, y cómo utilizar las apps móviles para negocios.
¿Es necesario que mi empresa tenga una app móvil?
Para 2019, más de un tercio de la población mundial poseía un dispositivo inteligente móvil como un teléfono Android, iPhone o iPad. Esta estadística representa una nueva forma de comunicarse con nuevos clientes que era inimaginable hace diez años.
Solo en el Reino Unido, el 78% de los adultos usa dispositivos móviles e inteligentes para acceder a Internet. En 2017, la forma más común en que los adultos accedían a Internet era mediante un dispositivo móvil (73 por ciento). Solo el 43% de los usuarios utilizaba una computadora de escritorio o portátil "tradicional" para acceder a Internet, y el mercado de las apps móviles solo está creciendo y volviéndose más grande a medida que cada vez más personas cambian cada año a un dispositivo inteligente móvil en lugar de una computadora o portátil.
Crear una app móvil para su empresa puede ofrecer valiosas oportunidades de marketing y ayudarle a llegar a su público objetivo, entre otros beneficios que le ayudarán a mantenerse por delante de la competencia.
Las ventajas de las apps móviles para negocios
1. Comunicación abierta y honesta con clientes y consumidores
Una de las razones por las que su empresa requiere una app es para mejorar la comunicación directa con clientes y consumidores. El desarrollo de aplicaciones móviles para negocios ha permitido una comunicación clara y directa entre clientes y empresas al proporcionar acceso instantáneo a una gran cantidad de información con solo tocar un botón. Los datos recopilados de los clientes mediante estas apps son invaluables para cualquier empresa, ya que el comportamiento de compra y los buyer personas están fácilmente disponibles para ayudar a mejorar las estrategias de marketing.
2. Aumentar la interacción con los clientes
Los clientes deben ser escuchados y tener una forma fácil de comunicarse. Con frecuencia, los clientes se comunican con usted porque quieren conocer la respuesta a una pregunta sobre su servicio o su pedido. O quieren expresar su disgusto. El diseño y desarrollo de aplicaciones móviles hacen que ambos procesos sean mucho más fáciles para todos; la idea es que, cuanto más rápido pueda un cliente comunicar sus inquietudes y recibir una respuesta, menos probable será que deje una reseña negativa.
3. Impulsar el reconocimiento de marca
Una app móvil es una extensión de su marca, por lo que le permite mantenerse fiel a su identidad visual mientras explora cómo puede presentarse en una plataforma digital completamente diferente; tal vez de una forma completamente nueva e innovadora. También puede verse como una nueva plataforma publicitaria para la empresa, con la capacidad de decir lo que quiera para que su marca obtenga más exposición y, como resultado, reconocimiento.
Crear una app móvil para su empresa le da la oportunidad de llegar a nuevas audiencias. Al ser una plataforma completamente nueva, el desarrollo de aplicaciones móviles para negocios también puede traerle un nuevo grupo demográfico de clientes que prefieren usar apps en lugar de un navegador web.
4. Establecer un canal de marketing valioso
Las notificaciones y la información también pueden enviarse a los clientes en tiempo real gracias al desarrollo de apps personalizadas. Si esta información es útil y relevante para ellos, como ofertas y promociones exclusivas, puede ayudarle a construir clientes fieles que valoren el uso de la app.
5. Establecer un programa de lealtad efectivo
Suponga que su empresa tiene un programa de lealtad o está pensando en implementar uno para aumentar las ventas. En ese caso, un esquema de lealtad digital entregado a través de una app móvil es una forma eficiente de establecer y hacer crecer una comunidad de clientes. Los clientes tienen muchas más probabilidades de volver cuando reciben recompensas por sus compras. Pueden hacerlo de una manera mucho más fácil y rápida con la ayuda de una app móvil.
6. Tome la delantera sobre sus competidores
Una de las ventajas más importantes de usar apps móviles para negocios es que le ayudará a destacarse entre la multitud. Las apps son extremadamente importantes en la tecnología actual, y usarlas para negocios se está convirtiendo rápidamente en una tendencia. Aun así, todavía no ha despegado del todo en todos los sectores, lo que le permite obtener una ventaja sobre sus competidores.
¿Por qué su empresa necesita una app para competir?
Lo más probable es que ahora mismo esté interactuando con sus clientes en línea. Tal vez tenga un sitio web sencillo, o quizás use un portal web para ofrecer un servicio a sus clientes (por ejemplo, una tienda en línea, un sistema de reservas, un configurador de productos, etc.). McKenna Consultants desarrolla aplicaciones web y móviles, lo que nos coloca en una posición única para comparar el uso de los clientes. Por ejemplo, después de un año de servicio, una nueva app de pagos móviles que desarrollamos para una empresa de servicios públicos reveló que más del 60% de los clientes prefería realizar pagos mediante una app móvil en lugar del sitio web optimizado para móviles. Este gráfico muestra una preferencia del consumidor por la interacción en línea.
1. Crear una barrera de entrada
Si entrega su producto o servicio a sus clientes a través de una app de iOS (iPhone / iPad) o Android, cualquier nueva empresa emergente disruptiva que entre en su mercado tendrá que hacer lo mismo. Como resultado, eleva la barrera de entrada y protege su posición en el mercado.
2. Ofrece servicios distintivos
Una app móvil para su empresa le permitirá ofrecer sus servicios de formas nuevas y más competitivas. Por ejemplo, para uno de nuestros clientes globales PLC, creamos una app de búsqueda de productos (Android e iOS). Esta app permite a los usuarios escanear rápidamente uno de los productos de un competidor y encontrar uno de sus productos alternativos que coincida con las especificaciones del producto escaneado. Esta función de la app permite a nuestro cliente quitar negocios a sus competidores con un esfuerzo mínimo, desafiando directamente sus precios y la calidad de sus productos.
3. Ofrece a los clientes una experiencia verdaderamente móvil
Su app también puede ofrecerle una ventaja competitiva en el campo, literalmente en el caso de nuestro cliente AuthenticateIS. Su app funcionará cuando sus clientes estén fuera de casa, incluso en áreas donde no hay conexión a Internet. AuthenticateIS tiene un portal web líder en el mercado para certificar cadenas alimentarias, pero cada vez nos piden más ofrecer una experiencia más portátil para los usuarios.
Sus usuarios estaban deseosos de ingresar datos directamente en su sistema mientras se encontraban en zonas rurales sin acceso a Internet. Una app móvil pudo ampliar su servicio y ofrecer este nuevo valor a sus clientes, proporcionando una ventaja competitiva adicional. La experiencia de usuario es, discutiblemente, el objetivo principal de desarrollar una app móvil para negocios, conectando a su empresa con los clientes con facilidad y con un esfuerzo mínimo de su parte.
¿Cómo puedo conseguir una app diseñada para mi empresa?
Como resultado, si desea ampliar su base de clientes en el mundo actual, debería considerar seriamente cómo el uso de apps móviles en los negocios puede beneficiar sus interacciones con sus clientes. Ellos valoran la comodidad, la experiencia familiar y sencilla al estilo de una app, y el hecho de que coloque el logotipo de su empresa en la pantalla de inicio de su dispositivo móvil. Consulte nuestra entrada dedicada del blog sobre cómo crear una app móvil para obtener más información.
Considere sus objetivos y su público objetivo
Aunque existen muchas diferencias culturales en todo el mundo, así como muchas perspectivas y formas de hacer las cosas, los dispositivos móviles parecen ser universales. Steve Jobs contaba la historia de cómo presenció a un niño en India que nunca había visto una computadora comenzar a usar un iPad de inmediato e intuitivamente. En las apps móviles que construimos para nuestros clientes, hemos visto el mismo efecto. Las apps están disponibles en más de 30 países y han sido traducidas a una cantidad similar de idiomas. También ofrecemos servicios de portal de traducción en McKenna Consultants para que nuestros clientes puedan mantener actualizado el texto de su app en todo el mundo.
Desarrollo de IOS frente a Android
Un área en la que existe cierta variación regional es en el uso de dispositivos Android frente a dispositivos Apple. En el Reino Unido, por ejemplo, Android representa el 53% de los dispositivos inteligentes en uso, mientras que iOS representa el 46%. A nivel mundial, la división promedio es 86.1 por ciento Android y 13.9 por ciento iOS. Apple es el líder del mercado en Estados Unidos, con el 64% de todos los dispositivos. Debido al menor costo de los dispositivos Android, los países en desarrollo tienen porcentajes mucho más altos de ellos. La mayoría de nuestros clientes desarrollan apps tanto para iOS como para Android, pero el perfil de sus clientes puede indicar que puede priorizar una plataforma sobre la otra.
Aplicación de las apps móviles en los negocios
Como se indicó anteriormente, hay numerosas ventajas en el uso de apps móviles para negocios. Consulte los estudios de caso a continuación para ver cómo otras empresas se han beneficiado de una app móvil desarrollada por McKenna Consultants.
- Switch2
- EnviroVent
- Authenticate
- Rocket Matter
- Youth for Christ
- Slidebank
- IMI Precision Engineering
- Absolute Insulation
- MoreLife
- Workplace Pensions Direct
- Howells
- Wolsley
En un mundo en línea que se expande rápidamente, los beneficios de las apps móviles para negocios se vuelven cada vez más evidentes. Ya no se trata de "¿mi negocio necesita una app móvil?" sino más bien de "¿cómo consigo que hagan una app para mi negocio?"
Marcelo Design X tiene amplia experiencia desarrollando apps móviles para empresas de diversos sectores. Para ponerse en contacto con nosotros sobre desarrollo de apps móviles en Trinidad y Tobago para su empresa, utilice uno de nuestros formularios de contacto.
