Los términos experiencia de usuario (UX) e interfaz de usuario (UI) se usan con frecuencia como si fueran lo mismo. Sin embargo, este es un error común porque cada uno significa algo completamente diferente.
Muchas personas que son nuevas en el mundo del diseño y el desarrollo se sienten confundidas por las diferencias entre UX y UI, así que simplemente agrupan todos los elementos visuales de su diseño en una sola categoría.
En realidad, los diseñadores de UI y UX son dos trabajos distintos. Ambos son componentes esenciales del proceso de diseño, el flujo de usuario y el producto final de cualquier proyecto de software. Al diseñar un website o una aplicación móvil, debes entender tanto el diseño UX como el UI.
Esta guía es ideal para cualquiera que quiera convertirse en diseñador UI, diseñador UX o simplemente mejorar sus habilidades de diseño gráfico. Esta guía para principiantes sobre UI y UX en la industria tecnológica examina sus similitudes y diferencias.
¿Qué es exactamente el diseño de experiencia de usuario?
User experience (UX) es una abreviatura de "user experience". El diseño UX, como su nombre lo indica, implica la interacción de un producto con su usuario final. Los elementos interactivos y el diseño responsivo del recorrido del usuario son a los que nos referimos cuando definimos UX.
¿Qué pasará si presionan este botón? ¿La transición de esta página a la siguiente es fluida? ¿Hay algún obstáculo o problema con la forma en que un usuario navega por la página?
El objetivo principal del diseño UX es mejorar la experiencia del usuario. No importa cuánto trabajes en tu producto ni qué tan exitoso creas que será. Tendrá problemas si los usuarios finales no están satisfechos con él.
Los diseñadores UX colaboran estrechamente con los equipos de marketing y de producto para entender las necesidades finales de los clientes. Crear una gran experiencia de usuario toma tiempo. Las pruebas con usuarios y la investigación son componentes comunes del proceso de diseño UX. Es común que el diseño UX continúe después de que se haya lanzado un proyecto de software. Puedes recopilar datos de usuarios y entender realmente sus expectativas mediante encuestas y entrevistas.
Esto te dirá rápidamente si tu público objetivo cree que tienes una mala experiencia de usuario y te ayudará a centrarte en lo que necesita mejorar.
Cuando observas las principales habilidades de un diseñador UX, notarás que este tema va más allá de las habilidades básicas de diseño. Para hacer bien el diseño UX, debes ser una persona muy completa.
Como diseñador UX, debes considerar los objetivos del negocio, las limitaciones técnicas y las necesidades de los usuarios. El recorrido del usuario y ofrecer una experiencia positiva deben ser prioritarios.
Aquí tienes un ejemplo sencillo para ayudarte a entender los conceptos de diseño UX. Supón que estás desarrollando una aplicación de ecommerce. Si ya estás en el negocio del ecommerce, entiendes lo cruciales que son tu carrito de compras y el proceso de pago para tu éxito general. Aunque tu flujo de pago pueda parecer que funciona bien en teoría, puede que no funcione bien en la práctica.
Tal vez el botón de "comprar" o "pago" no esté donde debería estar en la pantalla. Antes de continuar con el proceso de pago, los usuarios tienen que desplazarse. Esta molestia aparentemente menor puede tener un impacto significativo en la experiencia del usuario y, como resultado, reducir las tasas de conversión.
Como resultado, un diseñador de experiencia de usuario traza el recorrido del usuario para garantizar una experiencia fluida durante toda la transacción.
¿Qué es exactamente el diseño de interfaz de usuario?
El diseño de una interfaz de usuario (UI) difiere del diseño de una experiencia de usuario (UX). Debido a que el proceso de diseño UI es más técnico, los diseñadores UI deben dominar la arquitectura de la información y el código de interfaz de línea de comandos.
Los diseñadores de interfaz de usuario crean la interfaz gráfica de usuario y el diseño de la interfaz. Al crear interfaces, los diseñadores UI, al igual que los diseñadores UX, deben dar prioridad a los usuarios finales. Sin embargo, el enfoque de los elementos visuales de la interfaz es distinto.
Durante las etapas iniciales del desarrollo de software, normalmente se da prioridad al diseño UX. Cuando se trata de color, tipografía, diseño responsivo, botones, íconos y otras características del producto, los diseñadores UI colaboran estrechamente con los diseñadores UX.
Un diseñador de interfaz de usuario puede comenzar con un sitemap o wireframes que establezcan claramente una jerarquía de contenido. Luego, usando elementos de diseño visual, el diseño debe transmitir esa jerarquía.
En pocas palabras, el diseño UI se ocupa de la apariencia y la funcionalidad de un producto de software. Garantiza que la interfaz de usuario sea intuitiva al tener en cuenta todos los elementos visuales e interactivos de la página.
La interacción entre un usuario y los elementos de diseño de una app o website es central para este rol.
Similitudes entre UX y UI Design
Es fácil ver las diferencias entre el diseño UX y el UI cuando comparas ambos. A pesar de estas distinciones, UX y UI comparten algunas características.
El usuario es el centro tanto de UX como de UI, de ahí los nombres experiencia de usuario e interfaz de usuario. Tanto UX como UI son factores importantes en cualquier proyecto de software que involucre todo el recorrido del usuario, ya sea diseño de interacción, interfaces de usuario, análisis de clientes, herramientas de diseño de apps móviles o cualquier otra parte del recorrido del usuario.
El equipo de UI y los diseñadores UX colaboran estrechamente. Aunque un diseñador UI se ocupa de los aspectos técnicos de una interfaz de usuario, los diseñadores UX también desempeñan un papel importante en el trabajo del diseñador UI. Como se indicó anteriormente, normalmente se da prioridad al diseño UX. Como resultado, el diseñador UI no podrá realizar sus funciones hasta que el diseño de la experiencia de usuario esté completado.
También vale la pena señalar que el diseño UX y UI se usan para proyectos que son muy similares. Ambos son cruciales en apps móviles, diseño web, desarrollo gráfico y otros productos digitales.
Aquí tienes una buena gráfica que ilustra la superposición entre los elementos de diseño UX y UI:
UX y UI están entrelazados de diversas maneras, como puedes ver. Sin embargo, los roles siguen siendo claramente distintos.
Si revisas los portales de empleo o las vacantes abiertas para diseñadores, notarás que tanto los diseñadores UI como los UX tienen una amplia gama de habilidades. Esto suele deberse a que los responsables de contratación no reconocen la diferencia entre ambos roles. Sin embargo, si te tomas en serio avanzar en tu carrera como diseñador, vale la pena dominar ambos conjuntos de habilidades. Al desarrollar apps móviles o websites para clientes, esto puede convertirte en un recurso valioso. Los mejores profesionales de UX también dominan el diseño de interfaz de usuario.
¿Cuál es la diferencia entre diseño UX y UI?
Ahora, consideremos las diferencias entre el diseño UX (experiencia de usuario) y el diseño de interfaz de usuario (UI). La forma más sencilla de diferenciar entre UX y UI es la siguiente:
Los componentes técnicos que permiten a los usuarios interactuar con websites y apps móviles son el enfoque de la interfaz de usuario. El diseño UX enfatiza la percepción general que tiene el usuario de su experiencia con el software.
Veamos el diseño UX y UI para apps móviles. La categoría de diseño de interfaz de usuario (UI) incluye a un usuario de una app que interactúa con los elementos de diseño. Podría incluir la capacidad de que los usuarios objetivo naveguen por la pantalla, hagan clic en botones, lean contenido y otras actividades similares. Si un botón está ubicado en un lugar incómodo o el color del menú es demasiado similar al color de fondo, esto se debe a un problema con la interfaz del producto.
El diseño UX, por otro lado, se centra por completo en la conclusión final de tus usuarios objetivo. Si la experiencia del usuario se ve comprometida por fallas en el diseño, el diseñador UX debe hacer cambios.
Supón que estás desarrollando una nueva app móvil que incluye un motor de búsqueda, como Google. La pantalla principal está diseñada de forma sencilla, lo que permite a los usuarios acceder rápidamente al motor de búsqueda. Este es un excelente diseño UI. Pero supón que el motor de búsqueda tarda de 10-20 segundos o más en cargar los resultados. Esto degradaría significativamente la experiencia del usuario y, por lo tanto, entraría en la categoría de UX (experiencia de usuario).
UX vs. UI: ¿Cuál es la diferencia?
Además de las diferencias obvias entre el diseño UX y UI, las siguientes son algunas conclusiones clave:
- La apariencia y la sensación de un website, una app móvil o un producto de software están determinadas por el diseño de la interfaz de usuario.
- UX se ocupa más de cómo el producto resolverá los problemas o puntos de dolor del usuario.
- El diseño UI se ocupa únicamente de lo que sucede en la pantalla de una computadora, un smartphone o una tablet.
- UX (experiencia de usuario) va más allá de la pantalla e incluye todos los puntos de contacto de la marca y las interacciones con clientes potenciales.
- El rendimiento del software se enfatiza mucho en el diseño de interfaces de usuario (UI). El diseño de la experiencia de usuario (UX) se extiende hasta el inicio del recorrido del cliente.
- Los elementos en pantalla de la interfaz del producto tienen prioridad en el diseño UI.
- La creación de prototipos, las pruebas con usuarios, la investigación de mercado y el desarrollo forman parte del proceso de diseño UX.
- Los colores, las imágenes, los botones y la tipografía son elementos del diseño UI.
- El objetivo del diseño UX es crear una experiencia de software fácil de usar.
- El objetivo del diseño UX es hacer que las apps móviles sean simples y eficientes para los usuarios.
- El diseño de la interfaz de usuario garantiza que el software esté optimizado para diversos dispositivos y tamaños de pantalla, manteniendo al mismo tiempo una apariencia estéticamente agradable.
- Los sentimientos y emociones que un usuario experimenta al interactuar con un website o una app móvil se incorporan al diseño UX.
Por último, UX y UI son complementarios porque ambos se enfocan en el usuario.
Entender las funciones de los diseñadores UX y UI
Otra forma de entender las diferencias entre experiencia de usuario e interfaz de usuario es considerar los distintos roles de diseño. Entender cómo difieren los roles y responsabilidades de un diseñador de experiencia de usuario de los de un equipo UI ayudará a aclarar estos términos.
¿Cuál es el rol de un diseñador UX?
Las siguientes son algunas de las tareas más comunes de un equipo UX:
- Realizar investigación para garantizar que el plan estratégico se alinee con los objetivos de las partes interesadas.
- Realizar investigación de usuarios sobre un cliente ideal y crear perfiles de usuario.
- Manejar la arquitectura de la información cuando se trata de organizar contenido para una app móvil o un website.
- Crear wireframes y manejar la creación de prototipos de la app.
- Crear el flujo de usuario para garantizar que el recorrido del cliente esté optimizado mediante elementos de diseño.
- Realizar pruebas con usuarios reales para validar ideas y hacer cambios.
- Trabajar directamente con los gerentes de producto y el equipo de investigación para analizar los resultados de las pruebas y determinar qué hacer después.
- Los mejores diseñadores UX dominan todos los aspectos del comportamiento del usuario. Este rol implica mucho más que principios básicos de diseño. Para dominar el diseño UX, debes tener una mente analítica y ser un excelente investigador.
UX Planet tiene una gráfica sencilla que explica cómo un diseñador UX toma el perfil de usuario, identifica un problema y luego lo resuelve en el diseño.
Si puedes completar este proceso, serás un excelente diseñador UX.
¿Cuál es el rol de un diseñador UI?
El diseño de la interfaz de usuario es un poco diferente. Veamos de qué suelen encargarse los diseñadores UI:
- Realiza investigación de diseño sobre la apariencia y la sensación del producto.
- Aporta información sobre las tendencias de diseño más recientes.
- Se encarga del diseño del producto, así como de todos los aspectos visuales de la interfaz de usuario.
- Es responsable de garantizar que el branding del producto de software sea adecuado.
- Para garantizar la coherencia del diseño en toda la marca, utiliza herramientas creativas para organizar bibliotecas de patrones y guías de estilo.
- El diseño responsivo incluye diseño gráfico, animación e interactividad.
- Un buen diseñador UI tiene fuertes habilidades para resolver problemas y presta mucha atención a los detalles del diseño. También debe ser un excelente comunicador
porque trabaja estrechamente con diseñadores e ingenieros. Como resultado, los diseñadores UI también deben tener una formación técnica y entender cómo funciona la industria tecnológica.
Cómo interactúan el diseño UX y UI
Volvamos al primer punto que hicimos al comienzo de este artículo. ¿Por qué siempre se supone que UI y UX son sinónimos cuando claramente son tan distintos? Parece que no puedes mencionar UI sin sacar UX en la siguiente oración.
Esta es la razón. Para ser eficaz, cualquier producto de software de calidad debe incluir tanto diseño UX como UI. Si el diseño UI no funciona correctamente, la experiencia del usuario se ve afectada de inmediato. Incluso la mejor interfaz de usuario se volverá ineficaz si los usuarios finales no están satisfechos con su experiencia.
Si la usabilidad de una app o website no es amigable para el usuario, es casi imposible que este tenga una experiencia agradable. La gente no volverá a tu app si la experiencia de usuario es mala.
Supón que tu diseñador UX realiza una excelente investigación y pruebas con usuarios para optimizar la UX. Sin embargo, los botones de tu app son demasiado pequeños o demasiado claros, lo que dificulta que los usuarios naveguen. En este caso, una gran UX no será suficiente para compensar una mala UI.
En pocas palabras, no puede existir una buena UX sin una buena UI, y no puede existir una buena UI sin una buena UX. Estas dos especialidades de diseño parecen estar unidas por la cadera.
Cómo crear una gran UX y un diseño UI fluido
Entonces, ¿cómo puedes crear un buen diseño UX/UI para tu app? Estos son los factores que deben priorizarse:
Investiga
No puedes diseñar nada a menos que primero realices investigación de mercado y de usuarios. ¿Cómo reaccionarán los usuarios reales al diseño? ¿Cómo resolverás sus problemas o puntos de dolor?
Esto debe ser una prioridad máxima desde el principio. También es fundamental que entiendas cómo tus elementos de diseño afectarán los objetivos comerciales de tu producto. Como resultado, tanto los diseñadores UX como los UI deben conocer los objetivos a largo plazo y de panorama general de una app o website.
Consistencia del diseño
Los elementos de diseño deben mantenerse consistentes durante todo el recorrido a medida que los usuarios interactúan con el software. Por ejemplo, el botón de "comprar" no puede estar ubicado en la esquina superior derecha de una página de producto y en la esquina inferior izquierda de otra.
No puedes hacer que el diseño de la pantalla sea compatible con el modo vertical en la mitad de las páginas mientras que solo funciona bien en el modo horizontal en la otra mitad.
Debe haber transiciones fluidas de una pantalla a la siguiente, y el usuario no debería tener que adivinar cuáles son los elementos de diseño.
Claridad en el diseño
Cada aspecto del diseño debe ser lo más sencillo posible. Esto incluye todo: botones, imágenes, texto, tipografía, y demás.
También debes considerar qué tan fácil es para los usuarios lograr sus objetivos con tu producto. Considera la app de Uber. ¿Cuál es exactamente el objetivo aquí? Los usuarios quieren reservar un viaje.
Cuando abren la app, el diseño les permite programar un viaje con solo uno o dos clics. No tienen que navegar por tres pantallas ni pasar por un largo proceso de onboarding para convertir.
Diseño responsivo
La interfaz de usuario debe ser responsiva para ofrecer una buena experiencia de usuario.
Si un usuario hace clic en un botón y no pasa nada, o si la app se bloquea inesperadamente después de realizar una acción, esto es malo tanto para UX como para UI.
No debe haber tiempo de inactividad ni retrasos en la carga de páginas. Si se está produciendo una transición, podrías mantener informados a los usuarios usando un reloj giratorio o algo que indique que la acción fue recibida.
El diseño es familiar
A lo largo del producto, utiliza una plantilla consistente. Esta plantilla debe ser familiar no solo de una pantalla a otra, sino también con productos existentes en el mercado.
Por ejemplo, ¿dónde esperas encontrar un menú cuando visitas un website? Supongo que esperas que esté horizontalmente en la parte superior de la página.
Imagina llegar a una página con un menú que va en diagonal desde el centro inferior de la página hasta la esquina superior derecha de la pantalla. Este intento de creatividad queda por debajo de la familiaridad que un usuario espera al interactuar con una página.
Conclusiones sobre diseño UX y UI
El diseño UI se ocupa del rendimiento del producto, mientras que el diseño UX va más allá de la pantalla. UX y UI son muy diferentes, pero ambas se necesitan mutuamente para sobrevivir.
Para crear una aplicación móvil exitosa y fácil de usar, debes entender tanto el diseño UX como el UI.
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