Hoy en día, tendrías que vivir debajo de una piedra para no reconocer que casi cualquier negocio puede beneficiarse de un sitio web. Sin embargo, simplemente crear un sitio web y darlo por terminado no es la solución. Tal vez recientemente lanzaste tu propio sitio web y lo has estado promocionando con diligencia durante meses, con poco éxito. ¿Te preguntas por qué no estás obteniendo las conversiones que esperabas? ¿Qué factores contribuyen a un sitio web malo? Aquí hay ocho errores comunes que podrías estar cometiendo y que alejarán a posibles clientes.
¿QUÉ HACE MALO A UN SITIO WEB?
1. Tienes poco o nada de contenido
Considera llegar a un sitio web que no tiene nada, o casi nada, en él. Tal vez ves una o dos imágenes y algunas palabras, pero nada de valor. ¿Planeas quedarte? De ninguna manera. Como dueño de tu sitio, no solo debes llevar allí a tus posibles clientes; también debes despertar su interés y brindarles lo que desean. La mayoría de las personas buscará información, así que dásela. Si tienes un negocio, esto implica explicar qué haces e incluir descripciones e imágenes de los productos y servicios que ofreces. ¡Es aún mejor con reseñas o testimonios! La falta de contenido no solo molestará a tus visitantes, sino que también perjudicará tu SEO. Google incluso llega a decir,
“Uno de los pasos más importantes para mejorar el posicionamiento de tu sitio en los resultados de búsqueda de Google es asegurarte de que tenga mucho contenido valioso…”
Así que ponte a trabajar en llenar tu sitio web con contenido relevante y de alta calidad.
2. Tu sitio web tarda dolorosamente en cargar
Las personas son naturalmente impacientes. Incluso si tienes contenido atractivo y un sitio web con un diseño hermoso, no esperarán a que cargue. Según un estudio, el 40% de las personas abandona un sitio web que tarda más de 3 segundos en cargar. Esto puede resultar en pérdidas importantes. Un retraso de 1 segundo en el tiempo de respuesta de una página puede provocar una caída del 7% en las conversiones. ¡Uf! ¿Cuáles son algunas de las cosas que pueden ralentizar fácilmente tu sitio web?
- Hay demasiadas imágenes.
- Archivos demasiado grandes
- Código que no es necesario
- Uso excesivo de CSS y JavaScript Flash
3. Tu información de contacto ha sido escondida o eliminada
Internet puede ser tanto una ventaja como una desventaja, en el sentido de que puede ser un lugar anónimo. Los clientes que no están familiarizados con tu empresa pueden necesitar algo de tranquilidad para saber que las personas detrás de tu sitio web son reales. Deben tener la certeza de que, cuando hagan un pedido, recibirán lo que esperan. Algo tan simple como mostrar de forma destacada tu información de contacto clara en tu sitio web puede añadir legitimidad y contribuir en gran medida a generar confianza con los posibles clientes. Haz que tu número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección física, si tienes una, sean de fácil acceso.
4. No tienes un buen sentido de organización
Las personas llegan a tu sitio web para conocer mejor tu empresa o productos. ¡No los obligues a esforzarse demasiado para encontrar lo que necesitan! ¿Cuáles son dos factores que contribuyen a una organización fácil?
Un cuadro de búsqueda simple. Esto permite a los clientes acotar rápidamente lo que buscan.
Encabezados. Deben informar a los visitantes sobre el tipo de contenido que pueden esperar ver en cada sección. ¡Esto también es ventajoso para fines de SEO!
5. Tu diseño es poco inspirador o inutilizable
Aunque la sustancia y la organización son importantes, también es importante recordar que la apariencia sí importa. Las personas abandonarán tu sitio web si parece anticuado, tosco o tiene combinaciones de colores que chocan. A veces son los pequeños detalles de diseño los que se pasan por alto. Incluso cambios menores pueden tener un impacto significativo, así que no pases por alto detalles como los estilos y el tamaño de la fuente. Se prefieren las fuentes sans serif porque son más fáciles de leer en las pantallas de computadora. No tengas miedo de ir a lo grande. Numara Software aumentó el tamaño de la fuente en su sitio web de 10 puntos a 13 puntos y vio una disminución del 10% en la tasa de rebote y un aumento del 133% en las conversiones. ¿No estás seguro de qué disfrutarán tus clientes? ¡Ponlo a prueba con ellos! Solicita sus comentarios en Twitter o Facebook para asegurarte de elegir algo que funcione.
6. No hay llamada a la acción
Esto puede parecer obvio, pero te sorprendería cuántos sitios web carecen de llamadas a la acción claras. Incluso en 2013, Small Business Trends descubrió que el 70% de los sitios web B2B de pequeñas empresas carecía de llamadas a la acción. Puede que te alegre que alguien haya visitado tu sitio web, pero ese no es el objetivo final. Tu meta es llevar al visitante más abajo en el embudo de conversión. Puedes hacerlo guiándolo hacia una acción específica, como suscribirse a tu boletín, descargar un libro electrónico o, mejor aún, hacer una compra. No olvides incluir una llamada a la acción clara. No querrás dejar pasar una oportunidad fantástica.
7. Tu sitio web no es compatible con dispositivos móviles
El número de personas que usan teléfonos móviles sigue aumentando, y esto debe tenerse en cuenta al diseñar tu sitio web. Se espera que para 2019 haya 5 mil millones de usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo, y que aproximadamente la mitad de ellos, 2.6 mil millones, tengan smartphones. Una parte considerable de tus clientes probablemente accederá a tu sitio web desde un dispositivo móvil, y no puedes permitirte ofrecerles una experiencia deficiente. Tu sitio puede verse genial en una computadora de escritorio, pero si tarda una eternidad en cargar en un teléfono, o si las imágenes y el contenido se ven extraños, los visitantes abandonarán rápidamente tu sitio e irán con tu competencia. Hoy en día, la gente tiende a hacer su investigación por partes. Pueden empezar a investigar tu producto en sus computadoras portátiles, pero más tarde cambiar a sus smartphones o tablets. Quieres que tu sitio se vea igual sin importar el dispositivo que estén usando. Por eso es fundamental que tu sitio web sea adaptable.
8. Está lleno de molestias menores
Seguro has oído hablar de ellas:
- Tan pronto como haces clic en el sitio, comienza a reproducirse música.
- Videos que comienzan automáticamente sin necesidad de que el usuario haga clic en nada
- Anuncios que llenan la pantalla con ventanas emergentes
La mayoría de los visitantes huirá si se encuentra con estas intrusiones tan molestas. Tu sitio web debe ser acogedor y permitir que los visitantes personalicen su experiencia visitando páginas específicas, viendo videos específicos y suscribiéndose a música. Responderán mucho mejor a esto que a un espectáculo multimedia elegido para ellos. No tienes que contratar a un diseñador web costoso ni lanzarte con un diseño complicado para obtener resultados significativos de tu sitio web. Recuerda que el objetivo de tu sitio web debe ser ayudar a quienes buscan información sobre tu empresa y productos. A veces es mejor mantener las cosas simples. Al recordar qué hace malo a un sitio web e implementar algunas de las sugerencias anteriores, estarás un paso más cerca de convertir a esos visitantes del sitio web en clientes.
