¿Qué características distinguen a un buen sitio web? Hablamos con expertos en diseño de sitios web de Tech.co para ayudar a responder esta pregunta y darte la mejor oportunidad de éxito con tu propio sitio web.
La conclusión es que los excelentes sitios web literalmente requieren que los usuarios piensen menos. Logran esto al asegurarse de entender y satisfacer las necesidades de sus usuarios de una manera clara, simple y eficiente.
Con esto en mente, uno de los mejores consejos es esbozar tu sitio web antes de comenzar a crearlo o actualizarlo. Considera cómo navegarán los usuarios por tu sitio, desde la página de inicio hasta cada otra página.
Los principios estándar también están en el corazón del buen diseño de sitios web. Estos incluyen asegurarse de que tu sitio funcione en computadoras, teléfonos móviles y tabletas, así como garantizar la coherencia de elementos visuales como tipografías e imágenes.
Identificar un mal sitio web es sencillo, pero determinar qué hace que un sitio web sea bueno puede ser difícil. Mientras que un mal sitio web tendrá un diseño recargado e información de baja calidad, los elementos esenciales de un buen sitio web son más difíciles de detectar y aislar.
Necesitarás la herramienta adecuada para el trabajo si quieres construir tu propio sitio web. Nuestras calificaciones de expertos se pueden encontrar en nuestra tabla comparativa de creadores de sitios web.
7 características imprescindibles para un gran sitio web
No existe una solución única para crear un gran sitio web. Sin embargo, si sigues estos 7 principios al crear tu próximo blog, sitio de ecommerce, portafolio o sitio web empresarial, descubrirás que crear un buen sitio web es más fácil de lo que piensas.
- Propósito claro: asegúrate de saber para qué es tu sitio y, lo que es importante, para qué no es
- Audiencia clara: identifica a quién va dirigido tu sitio. ¿Sabes cómo es tu audiencia? ¿Qué le gusta? ¿En qué trabaja? ¿Qué edad tiene? ¿Qué otros sitios usa? Toda esta información, y más, es crucial para construir el mejor sitio web.
- Navegación sencilla: ¿Es fácil entender cómo moverte por tu sitio?
- El estilo correcto: tu sitio debe ser único y distintivo, sin dejar de resultar atractivo para tus usuarios
- Imágenes de alta calidad: si tus imágenes no son buenas, tu sitio tampoco se verá bien
- Las tipografías correctas: asegúrate de que tu tipografía coincida con el estilo general y sea legible
- Las palabras correctas: tu sitio puede verse increíble, pero si ninguna de las palabras tiene sentido, el diseño no importará
- Velocidad de página rápida: tus visitantes (y Google) necesitan velocidades rápidas para mantenerse interesados
- Puntos de venta sensatos: si intentas generar conversiones, necesitarás una buena estrategia de llamado a la acción
- Mentalidad mobile first: el futuro es ahora y la mayor parte del contenido se consume en smartphones
- Señales de confianza: el visitante promedio del sitio necesita confiar en ti y en tu marca para avanzar en tu embudo
1. Propósito específico
Al desarrollar tu propio sitio web, es fundamental que entiendas exactamente qué hará tu sitio. Por ejemplo, si quieres crear un sitio web para vender productos, vender productos debe ser tu máxima prioridad. Cada decisión que tomes debe estar guiada por la pregunta: "¿Esto ayudará a los usuarios a comprar mis productos?"
Snapchat es un gran ejemplo de un sitio web, bueno, una app en realidad, que entendió su propósito. Su objetivo era facilitar una comunicación visual divertida e irreverente entre adolescentes de 15 a 20 años. Y el diseño inicial de Snapchat dejaba claro que estaba pensado para permitir que los jóvenes compartieran fotos y videos, con un botón grande y simple de cámara para tomar tus propias fotos y una forma fácil de navegar para acceder al contenido que tus amigos te habían enviado.
Luego Snapchat se obsesionó con un nuevo objetivo: monetizar su plataforma. Priorizó contenido patrocinado de editores como Vice y The Washington Post por encima de historias e imágenes enviadas por los usuarios. Hubo una reacción inmediata en contra y una caída en su base de usuarios de la que nunca se recuperó. La moraleja de la historia es que, si quieres tener éxito, siempre debes recordar el propósito principal de tu sitio web o aplicación web.
2. Audiencia definida
Identificar quién usará tu sitio también es esencial para crear un buen sitio web. Si sabes quién visitará tu sitio, leerá tus publicaciones del blog, comprará tus productos o revisará tu trabajo anterior, puedes diseñar el sitio para que se adapte a ellos.
Es más fácil de lo que piensas averiguar quién es tu público objetivo. Comienza con el buen sentido común de toda la vida. Por ejemplo, si vendes jabón artesanal, tu público objetivo no serán jóvenes de 15 a 20 años, como lo era el de Snapchat. En cambio, tu público objetivo podría ser personas de 30 a 50 años con más ingresos disponibles para gastar en jabón.
Un consejo útil es dividir a tus usuarios objetivo en diferentes grupos mediante la creación de una persona. Se trata de personas ficticias y generalizadas que representan a un grupo de usuarios.
La mejor manera de desarrollar estas personas, especialmente si apenas estás comenzando, es realizar estudios de mercado.
- Mira otros sitios web similares al tuyo: ¿hay otra empresa de jabón que te gustaría emular, por ejemplo Burt’s Bees? Si es así, averigua qué tipo de personas visitan Burt’s Bees.
- Encuesta a tus usuarios, o usuarios objetivo, para averiguar quiénes son y cómo son realmente.
- Habla con familiares y amigos sobre tu sitio, y sus competidores, y las impresiones que les generan.
- Si ya has hecho algunas ventas, o tienes una audiencia establecida, entonces quizá tengas datos sobre la audiencia actual de tu sitio web. Puedes acceder a ellos mediante herramientas como tu plataforma de pagos o Google Analytics.
3. Navegación sencilla
Una vez que hayas determinado el propósito y el público objetivo de tu sitio, puedes diseñar una estructura y navegación del sitio para que sea lo más simple posible para que esta audiencia navegue por él y, por lo tanto, cumpla el propósito del sitio.
¿Recuerdas cuando dijimos que los mejores sitios web no requieren que los usuarios piensen? La estructura de un sitio web desempeña un papel importante en la reducción del esfuerzo cognitivo necesario para ir de la página A a la página B.
Virgin Atlantic es un excelente ejemplo de un sitio web con navegación excelente. El selector de rutas aparece en cuanto carga la página. Una vez que has decidido una ruta, cambiar las opciones de tu vuelo y reservar puede hacerse en tan solo 15 clics. Es asombrosamente simple.
Intenta cancelar tu cuenta de Amazon en su lugar. No hay forma de cerrar tu cuenta desde la sección My Account, ni siquiera desde las páginas Contact Us; el procedimiento no es claro.
Ambas cosas son intencionales: Virgin Atlantic quiere hacer que reservar vuelos sea lo más simple posible. Amazon, por otro lado, quiere hacer que sea lo más difícil posible cerrar tu cuenta. Así que, al diseñar tu sitio, haz que sea lo más simple posible para que los usuarios lleguen a las partes principales del sitio que quieres que vean, ya sea comprar un producto, hacer una cita o enviarte un correo electrónico.
4. Imágenes de alta calidad
Una vez que hayas definido el diseño general de tu sitio, puedes pasar a los componentes de diseño individuales.
Todos los mejores sitios web incluyen imágenes y, ya sea que se usen para mostrar productos en venta, crear un cierto ambiente o ilustrar otra cosa, deben ser de alta calidad.
Un sitio web que tiene imágenes borrosas o depende demasiado de imágenes de stock sin vida parecerá poco profesional. En cambio, elige un estilo y mantente fiel a él. Examina las imágenes del sitio web de Apple. Todas son imágenes claras que reflejan la marca y están dirigidas a los usuarios de ese producto en particular.
Por ejemplo, la página del MacBook Air presenta imágenes sobre un fondo de color claro para resaltar la portabilidad y ligereza del dispositivo. El Mac Mini, por otro lado, usa imágenes más oscuras y con un ambiente más intenso para enfatizar que se trata de un dispositivo profesional potente.
También querrás conocer las mejores prácticas para hacer que tu sitio web sea accesible para personas con discapacidades visuales, como usar etiquetas alt y utilizar fuertes contrastes de color.
5. Elegir las tipografías correctas
Una tipografía puede parecer insignificante. Sin embargo, como los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en un sitio web leyendo, o al menos hojeando, texto, es un componente esencial del sitio web que deseas crear.
Wired y The Guardian, por ejemplo, ambos usan tipografías con serifas, las que tienen las pequeñas líneas al final de cada letra, para enfatizar que son empresas editoriales serias con una presencia consolidada y peso periodístico. Wired, por otro lado, abandona las tipografías con serifas en sus titulares y entradillas. ¿Por qué? Para causar la mayor impresión posible en la página. Las tipografías sans serif suelen ser más llamativas y fáciles de leer.
The Verge, por otro lado, usa únicamente tipografías sans serif. Esto probablemente se deba a que publica una amplia gama de historias, desde noticias de menos de 300 palabras hasta lecturas largas de más de 2,000 palabras, y necesita una tipografía que funcione para todas ellas. Las tipografías sans serif también se ven más contemporáneas, con diseños más limpios y menos recargados.
Al crear tu sitio web, debes experimentar con diferentes estilos de tipografía para encontrar el que mejor funcione para ti. Mantén siempre en mente el propósito y los usuarios de tu sitio. Para nombres de marca, las tipografías poco comunes y muy estilizadas están bien, pero no los largos párrafos de texto en tipografías de estilo cursivo.
6. Las palabras adecuadas
Así que has elegido tu diseño, organizado tus imágenes y encontrado la tipografía perfecta, o tipografías. Ahora debes llenar tu sitio web con las palabras adecuadas.
Una vez más, los usuarios y el propósito deben estar al frente de cualquier texto que escribas para tu sitio web. Debes asegurarte de que sea atractivo, fácil de leer y tenga un tono consistente. Tus usuarios se sentirán confundidos y desmotivados si una página de tu sitio está escrita al estilo de una lista de Buzzfeed y la siguiente página está escrita al estilo de un contrato legal.
Asegúrate de que tu texto sea conciso y fácil de entender. Si estás vendiendo un producto, asegúrate de que tus clientes tengan toda la información que necesitan. Si intentas conseguir clientes para tu negocio, considera obtener testimonios de clientes anteriores y ser claro sobre los servicios que ofreces.
Hagas lo que hagas, tu texto debe llevar a los usuarios a una acción sin ser insistente, ya sea comprar un producto, programar una cita o preguntar por un servicio.
7. Tiempos de carga de página rápidos
Puede parecer insignificante, pero cada segundo cuenta cuando se trata de la velocidad de carga y la retención de visitantes. Hay literalmente docenas de estadísticas que muestran que los clientes se irán y nunca volverán a tu sitio si hay incluso unos pocos segundos de retraso.
¿No nos crees? Aquí tienes una gran cantidad de datos para convencerte de que la velocidad de carga debe ser una prioridad principal para tu sitio web.
- Después de 4 segundos, 1 de cada 4 visitantes abandona un sitio web.
- El 46 por ciento de los visitantes nunca volverá a un sitio web lento.
Cuando el tiempo de carga de la página aumenta de uno a tres segundos, la tasa de rebote aumenta en 32%.
¿No suena serio? Para empeorar las cosas, los estudios muestran que un simple retraso de 1 segundo en tu sitio web resulta en 16% menos satisfacción del cliente, 11% menos vistas de página y 7% menos conversiones.
No se trata solo de los clientes. Cuando se trata de SEO, Google considera la velocidad de las páginas, lo que significa que debes tener un sitio web rápido para posicionarte en los resultados de búsqueda. Afortunadamente, Google ofrece una excelente prueba de velocidad para ayudarte a entender cómo vas.
8. Puntos de venta razonables
La importancia de los puntos de venta sensatos no se puede exagerar si estás usando tu contenido para impulsar conversiones. Después de todo, estás intentando atraer a posibles clientes para que comiencen el recorrido hacia una compra, y la única manera de hacerlo es con un llamado a la acción, o CTA, que no solo tenga sentido, sino que también sea atractivo.
¿No te convence la efectividad de un buen CTA? Los esfuerzos de optimización de muchas empresas han dado resultados muy positivos, con compañías como SAP y Performable reportando aumentos de entre 20 por ciento y 35 por ciento en la tasa de conversión a partir de algo tan simple como un cambio de color.
Entonces, ¿cómo puedes aumentar tus ventas? La verdad es que debes determinar esto para tu marca específica, y la mejor manera de hacerlo es mediante pruebas. Recopila datos, experimenta con diferentes estrategias y determina cuáles son los puntos de venta más efectivos de aquí en adelante.
9. Mentalidad mobile first
En el año 2021, los smartphones se usan para todo, desde pagos hasta entretenimiento. Como resultado, tu sitio web debe ser accesible y estar bien diseñado para su uso en dispositivos móviles; de lo contrario, te costará atraer visitantes, y mucho menos convertirlos.
De hecho, el 61% de los consumidores dice que sería más probable que comprara en un sitio web si fuera compatible con dispositivos móviles. Esto significa que la gran mayoría de los usuarios quiere hacer compras en su smartphone, pero se siente desmotivada por problemas como preocupaciones de seguridad, sitios web mal diseñados y sistemas torpes para ingresar detalles.
Una vez más, no se trata solo de la experiencia del cliente. Cuando se trata de los rankings de búsqueda, Google considera la funcionalidad móvil de un sitio web. Y, dado que Google representa el 96 por ciento de las búsquedas móviles, es seguro decir que esa es una vía importante que debes asegurar.
10. Indicadores de confianza
Es mucho pedirle a alguien que compre algo en tu sitio web. Sí, la gente lo hace todo el tiempo, pero si no tiene ninguna razón para confiar en ti, será casi imposible convertirla.
Aquí es donde entran en juego los indicadores de confianza. Son un método para establecer tu sitio web y tu negocio como una fuente confiable de contenido y un punto de venta seguro. Hay numerosas formas de demostrarles a tus clientes que realmente te importan, desde páginas de quiénes somos y biografías de autores hasta información de contacto y opciones de soporte.
Después de todo, si estás ocultando algo, quedará claro que no se te puede confiar la información de la tarjeta de crédito de un cliente.
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Si todo lo anterior suena complicado, lo mejor es dejar tu sitio web en manos de profesionales; contáctanos hoy para obtener una cotización gratuita.
