Cuando leas la siguiente lista de beneficios del comercio electrónico para empresas y clientes, te dará la impresión de que el comercio electrónico es el santo grial del retail.
Ventajas del comercio electrónico frente al retail tradicional en Trinidad
1. Supera las barreras geográficas
Pareja comprando en una laptop al mismo tiempo. Si tienes una tienda física, estás limitado al área geográfica a la que puedes prestar servicio. Todo el mundo es tu terreno de juego cuando tienes un sitio web de comercio electrónico. Además, la introducción del m-commerce, o comercio electrónico en dispositivos móviles, ha eliminado cualquier restricción geográfica restante.
2. Aumenta tu visibilidad en los motores de búsqueda para ganar nuevos clientes.
La marca y las relaciones impulsan el retail físico. Además de estos dos factores, el tráfico de los motores de búsqueda impulsa el retail en línea. No es raro que los clientes hagan clic en un enlace de los resultados de un motor de búsqueda y terminen en un sitio web de comercio electrónico del que nunca habían oído hablar. Esta fuente adicional de tráfico tiene el potencial de cambiar las reglas del juego para algunos negocios de comercio electrónico.
3. Costos reducidos
Una de las ventajas más obvias del comercio electrónico es el menor costo. Una parte de estos ahorros podría trasladarse a los clientes en forma de precios más bajos. Estas son algunas de las maneras en que el comercio electrónico puede ayudarte a ahorrar dinero:
- El tráfico orgánico de los motores de búsqueda, el tráfico de pago por clic y el tráfico de redes sociales son ejemplos de canales publicitarios rentables.
- Personal: al automatizar el proceso de pago, la facturación, los pagos, la gestión de inventario y otros procesos operativos, se reduce el número de empleados necesarios para operar una configuración de comercio electrónico.
- El espacio inmobiliario es una opción obvia. No se requiere una ubicación física destacada para un comerciante de comercio electrónico.
4. Localiza el producto con mayor facilidad
Ya no es necesario empujar un carrito de compras hasta el pasillo adecuado o buscar el producto deseado. Los clientes en un sitio web de comercio electrónico pueden acotar rápidamente su búsqueda de productos usando una navegación intuitiva o un cuadro de búsqueda. Algunos sitios web guardan las preferencias del cliente y las listas de compras para facilitar las compras repetidas.
5. Reduce el tiempo y el costo de viaje
Los clientes con frecuencia viajan largas distancias para llegar a su tienda física preferida. El comercio electrónico les permite visitar virtualmente la misma tienda con solo unos pocos clics del mouse.
6. Hacer disponible la compra comparativa
La compra comparativa se facilita con el comercio electrónico. Hay varios servicios en línea que permiten a los clientes comparar precios de distintos comerciantes de comercio electrónico.
7. Hacer disponibles las ofertas, descuentos, cupones y compras grupales.
Aunque existen contrapartes físicas de las ofertas, descuentos, cupones y compras grupales, las compras en línea son mucho más convenientes. Por ejemplo, si una clienta tiene un cupón con un gran descuento para pavo en una tienda física y un cupón de papel higiénico en otra, puede que le resulte imposible usar ambos descuentos. Sin embargo, la clienta podría hacerlo con unos pocos clics del mouse en línea.
8. Proporciona mucha información
La cantidad de información que se puede mostrar en una tienda física es limitada. Es difícil capacitar a los empleados para responder a clientes que necesitan información de múltiples líneas de productos. Los clientes pueden acceder fácilmente a información adicional en los sitios web de comercio electrónico. La mayor parte de esta información es proporcionada por los proveedores y es gratis crearla y mantenerla.
9. Establece comunicación dirigida
Un comerciante de comercio electrónico puede acceder a mucha información sobre sus clientes usando la información que un cliente proporciona en el formulario de registro y colocando cookies en la computadora del cliente. Luego puede utilizarla para transmitir mensajes importantes. Por ejemplo, si buscas un producto específico en Amazon.com, se te mostrarán listados de otros productos similares. Amazon.com también puede enviarte correos electrónicos sobre productos relacionados.
10. Mantén tus puertas abiertas en todo momento.
La tienda ahora está abierta 24 horas al día, 365 días al año. Los sitios web de comercio electrónico pueden estar en funcionamiento en todo momento. Esto, a su vez, aumenta el número de pedidos recibidos por el comerciante. Una tienda que está "siempre abierta" es más conveniente para los clientes.
11. Desarrolla mercados de productos de nicho
Los compradores y vendedores de productos de nicho pueden tener dificultades para encontrarse en el mundo físico. Es simplemente cuestión de que el cliente introduzca el nombre del producto en un motor de búsqueda. La compra de piezas obsoletas es un ejemplo. En lugar de desechar equipos antiguos debido a la falta de repuestos, ahora podemos localizar fácilmente piezas en línea.
¿Te convence que las maravillas del comercio electrónico podrían beneficiar a tu empresa?
