La publicidad en Facebook en el Caribe aún no la usan muchas empresas porque todavía no saben lo beneficioso que puede ser anunciarse con Facebook o quizá si conocen los anuncios de Facebook pero no saben cómo hacerlo, aquí te daré algunos consejos.
Internet nos ofrece muchas herramientas poderosas para dar a conocer nuestro negocio y los productos o servicios que ofrecemos. Aunque hay diversas maneras de llegar a nuevos clientes, la publicidad en línea, mejor conocida como publicidad en línea, sin duda es una forma más efectiva de hacerlo.
Anteriormente te hemos hablado de Google Adwords, una de las plataformas de publicidad en línea más populares en internet. Ahora es el momento de hablar de Facebook Ads, la solución que esta red social ofrece a sus usuarios para dar a conocer sus negocios a las personas que usan esta plataforma todos los días.
Sin duda, Facebook Ads puede ayudar a tu negocio dándole reconocimiento e incluso generando ingresos al mostrar toda la variedad de productos o servicios que puedes ofrecer a los usuarios de la red social más popular en internet. Todo esto se hace de manera pasiva, es decir, sin necesidad de palabras clave y de que los usuarios realicen una búsqueda específica, y a través de una plataforma muy sencilla, lo que la convierte en una buena opción si te estás iniciando en la publicidad en línea.
A continuación te explicaremos por qué Facebook Ads es una de las plataformas de publicidad en línea más usadas y cómo funcionan.
¿Por qué Facebook Ads es una de las soluciones de publicidad en línea más populares?
Facebook se ha consolidado como la red social dominante en internet, ya que acumula más de 2,800 millones de usuarios mensuales, quienes usan la plataforma todos los días para distraerse e interactuar con amigos y familiares. Sin duda, esta es la principal razón por la que debes considerar Facebook Ads como una de tus principales plataformas al usar publicidad en línea para dar a conocer tu negocio.
El número de usuarios importa al publicitar en línea y, sin duda, Facebook Ads, al estar directamente vinculado con Facebook, se convierte en un escaparate importante para toda tu oferta de productos.
Además de lo anterior, Facebook Ads también se convierte en una poderosa herramienta de publicidad en línea debido a la variedad de plataformas a las que podemos acceder y en las que podemos colocar nuestros anuncios.
Cabe recordar que Facebook, además de su red social, tiene bajo su resguardo a Messenger y WhatsApp, los servicios de chat más importantes de internet, así como a Instagram, la plataforma de fotografía social más popular en la red de redes. Las diversas características de estos productos de Facebook se convierten en tus aliadas al anunciarte en Facebook Ads. ¡Es como una navaja suiza de la publicidad en línea!
Lo mejor de todo es que no necesitas crear una cuenta especial para comenzar a usar Facebook Ads. Si tienes una cuenta de Facebook, ya puedes empezar a crear anuncios para dar a conocer tu oferta de productos o servicios a los millones de usuarios de esa red en tu ciudad, estado o país.
Al llevar tu negocio al siguiente nivel mediante la publicidad en línea, puedes comparar Google Adwords vs Facebook Ads para elegir la opción que te traerá mejores resultados. Es normal, ya que toda persona que posee un negocio quiere obtener los mejores resultados al hacer una inversión, especialmente en el área del marketing.
Por lo tanto, si ya decidiste y quieres comenzar a anunciarte en Facebook Ads, es importante que conozcas cómo funciona este servicio, ya que hay diversas formas de dar a conocer tus productos y de que los usuarios de la red social puedan comprarlos, o simplemente interactuar contigo y crear interacción con tu marca.
Algunos conceptos básicos antes de comenzar:
Antes de lanzar tu campaña de Facebook Ads, es importante que aprendas algunos conceptos, que son básicos para conocer el rendimiento de tus campañas.
- Anuncio: cualquier publicación que recibe una cotización para mostrarse a los usuarios de Facebook en cualquiera de sus plataformas.
- Conjunto de anuncios: un conjunto de anuncios reúne los anuncios que has creado. De esta manera puedes administrar cada uno de ellos con mayor eficiencia.
- Presupuesto: es la cantidad de dinero que gastarás en tu campaña de Facebook Ads. Esto dependerá del tipo de campaña que quieras realizar. Más adelante hablaremos de ello.
- Alcance: el número de usuarios a los que ha llegado tu anuncio.
- Impresiones: el número de veces que tu anuncio se ve dentro de Facebook.
- Frecuencia: es el número de veces que un solo usuario ha visto tu anuncio en Facebook. Se calcula dividiendo impresiones / alcance.
- Resultado: como su nombre lo indica, es el número de resultados logrados a través de tu campaña de Facebook Ads. Esto varía según el tipo de campaña que hayas elegido.
- Costo por resultado: el término que Facebook Ads da al Costo por Adquisición (CPA), es decir, el costo por cada acción deseada a través de nuestro anuncio.
- Facebook Business Manager: es el sitio donde se concentran todas las herramientas que te permitirán administrar tu página de Facebook. En esta sección está el Administrador de anuncios, o gestor de anuncios.
- Administrador de anuncios: es el gestor de anuncios, donde residen todas las herramientas de Facebook Ads para que las uses en tu negocio.
Como ya conoces lo básico, ahora hablaremos de la base de todas las campañas de Facebook Ads: el público.
Público, la base de toda campaña de Facebook Ads
Lo primero es lo primero. Si estás por iniciar tu campaña de Facebook Ads, el primer paso que debes hacer es crear un público objetivo, que serán todos aquellos usuarios que cumplan con las características que has definido.
¿Y cuáles pueden ser esas características? Pues desde algo tan simple como la edad, el género y su ubicación; en la parte de ubicación incluso puedes abarcar desde áreas específicas de una localidad, por ejemplo, personas que estén cerca de tu negocio dentro de cierto radio de kilómetros, hasta estados o países completos. Puedes elegir varias regiones si lo deseas.
Lo mejor de todo es que Facebook Ads, al igual que otras plataformas de publicidad en línea, también te permite profundizar en otras características del público objetivo, como el estado civil, páginas que has marcado como me gusta, intereses, trabajo, grado de estudios, entre muchas otras variables que están a tu completa disposición.
De hecho, incluso puedes generar audiencias usando como base a personas que han interactuado con tu página; si eres desarrollador, incluso pueden convertir a tus usuarios en el público objetivo de tus campañas de Facebook Ads.
Además, a través de la sección de audiencias puedes subir tu lista de clientes para que Facebook Ads pueda generar un público específico con esos datos y enviarles anuncios especialmente para ellos.
Gracias a su poderoso algoritmo, incluso podemos crear audiencias similares, las famosas “lookalike”: este tipo de audiencia usa alguna fuente de datos como base, como nuestra lista de clientes o usuarios que han interactuado con nuestra página de Facebook, para localizar nuevas personas que puedan estar interesadas en lo que ofrecemos.
Ha llegado el momento de ponernos un poco técnicos y, al crear una lookalike, es vital que tomes en cuenta los porcentajes: los porcentajes de lookalike van del 1% al 10%.
Es importante que tomes en cuenta el porcentaje porque entre más alto sea el número, más abierta será tu muestra.
Para entender lo anterior, usaremos un ejemplo: una empresa de cosméticos quiere lanzar una campaña para su nueva paleta de sombras. Aunque tiene clientes leales, la firma quiere llegar a nuevos clientes muy parecidos a sus compradores habituales, así que, después de haber subido su lista a la sección de audiencias en Facebook Ads, ahora quiere crear un público similar.
Si la empresa quiere llegar a un público muy parecido a su lista de clientes, se recomienda usar un porcentaje de lookalike entre 1% y 3%, ya que esto llegará a usuarios que cumplan casi con todas las características de sus compradores anteriores.
Al elegir esta opción, el alcance y las impresiones de los anuncios pueden reducirse. Sin embargo, esto puede ser positivo para tu presupuesto, ya que se puede lograr un Costo por Resultado más bajo.
Por otro lado, si decides llegar a la mayor cantidad de usuarios posible, respetando la similitud con tu lista de clientes, es posible aumentar la lookalike entre 5% y 8%, ya que de esta forma la firma llegará a un público que cumpla con algunas características de tu lista de clientes.
Esto permite llegar a un mayor número de usuarios, lo que se traduce en un mayor alcance e impresiones. Sin embargo, es posible que tu presupuesto se gaste más rápido, llegando a más personas que quizá no estén muy interesadas en tu producto, provocando que el Costo por Resultado aumente.
La mejor manera de gestionar tus públicos objetivo es a través de la sección de Audiencias de Facebook Business Manager.
Ya conoces lo básico de Audiencias para Facebook Ads. Ahora, lo siguiente es que conozcas los tipos de campañas que puedes hacer a través de esta plataforma de publicidad en línea.
Tipos de campañas en Facebook Ads
Facebook Ads nos ofrece diversas formas de alcanzar los objetivos de público que hemos definido. La plataforma te permite crear desde campañas sencillas para dar a conocer tu marca, hasta fomentar que los clientes vayan a tu tienda física.
Es por eso que a continuación te explicaremos cuáles son los tipos de campañas de Facebook Ads, y cuándo se recomienda usarlas para tu negocio y productos o servicios.
Antes de todo, queda comentar que los anuncios de Facebook pueden contener imágenes, texto e incluso videos; incluso Facebook Ads recomienda algunos anuncios que combinan esos tres formatos.
De hecho, Facebook Ads pone mucho énfasis en los anuncios de video, por lo que te recomendamos usar ese formato como el principal al crear tus anuncios.
Reconocimiento
Como su nombre lo menciona, las campañas de reconocimiento de Facebook Ads permiten que los usuarios de Facebook conozcan tu negocio y los productos o servicios que puedes ofrecerles. Hay dos tipos:
- Reconocimiento de marca: logra que los usuarios se acerquen más a tu marca con este tipo de campaña. Tómalo en cuenta cuando quieras dar a conocer los beneficios que tu negocio tiene para ofrecer.
- Alcance: llegar a la mayor cantidad de usuarios posible.
Una de las principales ventajas de este tipo de campaña es su costo, ya que suele ser mucho más accesible que otros tipos de campaña dentro de Facebook Ads, pues su finalidad es hacer que los usuarios vean tu anuncio y se familiaricen con tu marca, sin realizar ninguna acción específica.
Consideración
Las campañas de consideración tienen el propósito de que el usuario pueda interesarse en tu producto o servicio realizando una acción específica. La meta es que el usuario piense en tu negocio y busque más información sobre él.
Las campañas de consideración de Facebook Ads pueden ser de:
- Tráfico: invita a los usuarios a visitar el sitio web que hayas elegido. Ideal si quieres dar a conocer un producto o si quieres que los usuarios de Facebook conozcan tu sitio web y naveguen dentro de él.
- Interacción. Si tu objetivo es aumentar el número de interacciones en una publicación de Facebook, este tipo de campaña de Facebook Ads es la adecuada. Te la recomendamos si tu intención es que los usuarios comenten o reaccionen a ciertas publicaciones en tu fanpage.
- Instalación de aplicaciones: si eres desarrollador esta opción es ideal para ti, ya que la meta es que los usuarios de Facebook instalen tu aplicación en su dispositivo.
- Generación de clientes potenciales: esta opción te permite captar posibles clientes, es decir, leads, para que llenen un formulario, por ejemplo, para conocer más sobre un desarrollo inmobiliario. Te recomendamos trabajar este tipo de campaña junto con un CRM, una herramienta de la que ya hemos hablado anteriormente, para gestionar mejor los leads que se registran a través de tu anuncio.
- Mensajes: conecta con tus clientes a través de Messenger. Este tipo de campaña permite generar conversaciones con los usuarios.
Conversión
Las campañas de conversión de Facebook Ads se enfocan en que los usuarios realicen alguna acción directamente en tu sitio web o en la vida real. En total hay 3 tipos de campañas de conversión que podemos hacer dentro de esta plataforma.
- Conversiones: con este tipo de campaña incentivas a los usuarios de Facebook a realizar alguna acción dentro de tu sitio web. Estas acciones pueden ser llenar un formulario, agregar un producto al carrito de compras de tu tienda en línea o comprar un producto.
- Venta de catálogo: usa este tipo de campaña para mostrar la gran variedad de productos y servicios que tu marca tiene para ofrecer a los usuarios de Facebook. Crea un conjunto de todos tus productos con herramientas de Facebook Ads, luego redirige a los usuarios a un sitio web de destino y finalmente realiza una compra.
- Tráfico en tienda: esta herramienta busca que tus posibles clientes acudan a tu tienda física. Para ello, usa los diversos algoritmos de localización de la aplicación de Facebook. De esta manera, se te cobrará cada vez que un cliente que haya interactuado con tu anuncio y, como resultado, haya llegado a tu negocio para conocer tu oferta de productos.
Es muy importante que sepas que para que las campañas de conversión registren los resultados es necesario instalar el Píxel de Facebook, que es un código que se incorpora en tu sitio web. Puedes configurar el Píxel de Facebook directamente desde el Business Manager.
Presupuesto en Facebook Ads
Manejar el presupuesto de tus campañas de Facebook Ads es realmente sencillo, flexible y automático. En verdad, tú tienes el control de todo.
El presupuesto para cada una de tus campañas de Facebook Ads se puede configurar de dos maneras: a nivel de campaña, donde todos los conjuntos de anuncios tomarán parte del presupuesto automáticamente; o de forma igual por conjunto de anuncios, donde tú ingresarás la cantidad máxima de dinero que gastará cada uno.
Automáticamente, Facebook Ads administra el consumo del presupuesto de acuerdo con la duración de la campaña y, especialmente, según el objetivo de cada una de las campañas.
La programación de campañas puede ser bastante simple, ya que basta con elegir la fecha y hora de inicio, así como cuándo terminará, para que Facebook Ads administre de forma automática el dinero que estás destinando a la campaña.
Por supuesto, todavía tienes controles manuales para establecer un Costo por Resultado Objetivo, aunque solo recomendamos esta opción si has logrado obtener un CPR promedio.
Las campañas de reconocimiento son las más baratas, esto porque el objetivo es lograr impresiones, lo cual es bastante simple, resultando en un Costo.
Algunas recomendaciones al empezar en Facebook Ads
- Si es la primera vez que anuncias tu negocio en Facebook Ads, definitivamente te recomendamos empezar con una campaña de Reconocimiento, ya que esto te permite llegar a una gran cantidad de usuarios dentro de Facebook con una inversión pequeña.
- Sin duda, tu aliada es la información. Usa la sección de reportes para conocer en detalle el público al que están llegando tus anuncios; de esta manera podrás saber si tu campaña está alcanzando a tu público objetivo o si está llegando a públicos que no conocías. Los datos siempre serán tus aliados.
- Al publicar contenido gráfico, sigue siempre las pautas de Facebook Ads, así evitarás que la plataforma rechace tus anuncios y, por lo tanto, harás menos trabajo.
- Si vas a usar videos, te recomendamos que tengan una duración máxima de 15 segundos. De esta manera, Facebook Ads puede colocar tus videos en más lugares de sus plataformas, lo que se traduce en un mayor alcance.
Como puedes ver, Facebook Ads te ofrece diversas opciones a la hora de dar a conocer tu negocio en la principal red social de internet. Ya conoces lo básico, pero si quieres aprender más hay una gran cantidad de cursos en línea en los que puedes aprender. De hecho, en Aloha te hemos hablado de 12 cursos que puedes tomar para aprender sobre esto y más herramientas.
Ahora sí, manos a la obra. Recuerda que todo es cuestión de prueba y error, ¡éxito en tus campañas!
